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  Quelque chose à demander au service client Orange France ?
 Publié le 12/07/2005 à 10:00 - 40 commentaires ...

Vu les pubs proposées par Orange nous sommes en droit de penser que nous pouvons tout demander au service client Orange non ? (Lancer la vidéo pour ceux qui ne connaitraient pas la pub)

Au top 10 des questions qui restent tout de même sans réponse :
- Elle est où mon option OSL que vous m'avez supprimée sans mon accord ?
- Pourquoi m'avez vous dit que mon SPV était uniquement compatible OW alors que c'est faux ?
- Pourquoi mon SPV sert d'aspirateur à poussière et que vous ne voulez pas le prendre en garantie ?
- Il sort quand le SPV c550 ... et le m500 ... et le m5000 ... et le m9999 ?

N'hésitez pas à poster dans les commentaires de cette news vos questions pertinentes qui sont restées sans réponses :)


 12/07/2005 10:27:21 - Arisme
Au passage j'adore le message passé par cette pub au premier degré : tu es une gamine ? Appelle notre service client à 24792479479479579 euros la seconde pour nous poser n'importe quelle question ...

c'est con que ça ne soit pas condamnable la manipulation de l'esprit des enfants, surtout quand la consommation peut être réalisée sans l'aide d'un adulte ...
 12/07/2005 10:27:57 - Arisme
Sinon la vidéo qui se rejoue quand on poste c'est très mais alors vraiment très lourd
 12/07/2005 10:32:49 - Christophe - Le Webmaster ...
Elle ne se rejoue pas quand on utilise IE :)
Si tu as les tags à passer pour que Mozzilla ne lance pas celle ci automatiquement je suis preneur :)
 12/07/2005 10:53:45 - sterbaya
ou alors il suffit de faire comme moi : aucun plugin (java, flash...) comme ca pas de video du tout :)
 12/07/2005 11:00:21 - Arisme
Non j'ai pas les tags mais j'ai un lien AdBlock, ça ira plus vite :)
 12/07/2005 11:19:29 - lefauteur masqué
Bon j'ai les reponsse au questions !

Au top 10 des questions qui restent tout de même sans réponse :

- Elle est où mon option OSL que vous m'avez supprimée sans mon accord ? --> Dans ton C..

- Pourquoi m'avez vous dit que mon SPV était uniquement compatible OW alors que c'est faux ? --> Pour te fourger un autre forfais a la con Orange W.... et gagner plus de tune sur ton dos et pas surcharger la hotline qui comprend rien.

- Pourquoi mon SPV sert d'aspirateur à poussière et que vous ne voulez pas le prendre en garantie ? --> Michael Jacson a pas de poussier lui sur son C500, paye toi une bule ou une femme de ménage !!

- Il sort quand le SPV c550 ... et le m500 ... et le m5000 ... et le m9999 ? --> Quand on aurras ecouler les vieux stocks, reste encor des 1G et des E200 ....du 3310 .

Voila :) :) :)
 12/07/2005 11:23:02 - Arisme
Arrêtez de taper sur les 3310 :(
 12/07/2005 11:34:34 - Tiseb
Orange= procédure DTC (ds ton c...)
Désolé
 12/07/2005 11:59:46 - Arisme
Comprends pas pourquoi vous gueulez sur Orange, il est très bien le forfait Orange Intense PC Illimité :)
 12/07/2005 12:15:26 - Tiseb
je gueule pas je constate mais bon, eux ou d autres même combat. ;-)
 12/07/2005 12:47:30 - Arisme
Non, eux c'est les seuls à avoir le forfait Orange Intense PC Illimité :)
 12/07/2005 12:52:12 - BabarZ
"Pourquoi est-il plus avantageux de partir de chez Orange pour y revenir que de faire marcher le renouvellement (même quand on a 6000 points) ?" .... "Parceque !"
 12/07/2005 13:24:58 - Djabba
Meme si il est vrai Orange à du boulot en matiere d'appro en nouveautés et en SAV, je crois (mais je peux me tromper) quand même que ce sont les premiers à avoir sorti un smartphone en France. D'autre part on peut tout à fait ne pas etre totalement d'accord avec la politique d'Orange mais rester ...poli ... sans les DTC et autres ... !
 12/07/2005 13:47:12 - Guillab
A ce propos Babarz, petite question (même si ce n'est pas forcément le lieu idéal) :
Peut-on quitter Orange pour y revenir et utiliser la portabilité du numéro ? Histoire de garder le meme numéro et profiter des offres nouvel abonné qui sont souvent avantageuses pour avoir un nouveau mobile ... Merci
 12/07/2005 14:09:23 - BabarZ
A priori non.
 
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 13/07/2005 08:01:49 - Pedrovegas
Pour ma part le pompom à été le jour ou j'ai demandé pourquoi j'arrivais pas a me connecter sur le wap avec mon spv c500...il m'a été répondu (2 fois par 2 personnes differentes du service technique) qu il n'étai pas compatible wap et uniquement compatible orange world...et que par consequen je devais m'abonner sur un nouveau forfait minimum 6.5euros en plus donc... je leur ai gentiment souhaité d'aller se faire enculer bien entendu et apres quelques réglages j'y suis arrivé avec mon forfait habituel et meme si ca rame g rien a payer en plus...
 13/07/2005 08:41:35 - Le Mistouflon
On fait comment pour configurer son C500 pour avoir le WAP ???
Orange World trop cher !
 13/07/2005 09:22:35 - Eric
C'est vrai que cette pub pue un peu. Trop facile le procédé d'utiliser une petite fille pour faire pleurer dans les chaumières et passer pour le Grand Gentil Opérateur. Tu as raison Christophe, apparemment on peut vraiment TOUT leur demander à Orange tellement ils sont gentils dans leur monde merveilleux.
 13/07/2005 15:23:01 - Gandalf
Bonjour,

Y'en a des trucs à lire ici...

Premièrement, je pense pas que la pub ait été écrites pour que les petites filles appelle Orange,
non plus que les gens de Total ont fait une pub pour inciter les gens à prendre de l'essence chez eux
dans le but que le gentil gros pompiste leurs chantent une berceuse...

Je crois qu'ils ont juste essayé de faire une pub rigolote... mais il est quand même pourrie leur SAV.

Sinon, moi j'ai eu le tout premier SPV, je l'ai échangé 6 fois. Maintenant j'ai le C500 et je suis bien content...
Il m'a couté 100euros alors qu'ils viennent de le baisser à 39euros... je pleure.....

Je ne sais pas pour ce problème de poussière, c'est sur le C500 ? J'ai pas retiré le petit plastique de dessus alors...
C'est pas très beau mais j'ai pas de poussière...

En fait, j'avais une question... J'ai pas envie d'acheter une miniSD pour mettre mes MP3 alors je me demandais
s'il était possible d'écouter la radio avec le SPV, c'est un problème de hardware ou software ?
Evidemment, je veux écouter la radio locale, sans utiliser la connexion gsm ou gprs...

Merci !
 13/07/2005 15:29:59 - u82634510
Je pense pas que ca soit possible, hardware ..
Mais jsuis pas sur donc fo une confirmation ;)
 13/07/2005 18:35:32 - [Chris]
Ola qu'est ce que ca rale sur le dos d'orange ici. SI vous en etes vraiment pas satisfait rien ne vous oblige de rester chez eux. Y'a 2 autres grands operateurs en France: Sfr et BT.

Moi meme si les tarifs sont cher, je suis tres satisfait de la qualite du service de telephonie orange. Apres si vous pensez que c'est pas assez bien pour vous, rien ne vous empeche d'en changer. N'empeche que si on a des smartphone c'est d'abord grace a orange. Arretez de ne voir que les points negatifs. Vous avez de la poussiere derriere l'ecran? Ok, mais ca justifie pas de remplacer votre portable. Vous n'avez qu'a faire comme tout le monde et decoler l'ecran et enlever la poussiere avec une bombe et essayer d'etancheifier le tout.
Un joystick qui ne marche pas, si vous etes encore sous garantie, c'est bon, sinon bah c'est comme si vous avez un lecteur Dvd qui rend l'ame hors garantie.
Quand a l'incompetence de la hotline et du prix prohibitif du service, c'est chose vraie, mais ca ne dois pas etre mieux ailleurs. Et si vous clamez qu'ils pourraient faire des efforts, ok mais on peut toujours mieux faire et les clients sont toujours plus exigents. Il y a 15 ans, personne ne se serait plaind d'un simple probleme de poussiere, satisfait deja d'avoir un gsm. Je ne dis pas qu'il ne faut pas progresser, au contraire, c'est vital meme d'avoir toujours des plus grandes exigences pour avancer.
Mais ce que je dis, c'est qu'il est totalement CRETIN et INUTILE de toujours taper dans le dos d'orange comme vous le faites, meme si vous seriez en droit de le faire. J'espere que vous comprenez mon message, sinon bah tant pis pour vous, je ne peux guere faire plus.
 13/07/2005 19:02:25 - Axel
Chris,tu bosse pour Orange ???
 13/07/2005 20:18:20 - Arthas
je suis désolé mr chris mais quand on paye on est en droit de demander un minimum de services de la part de son opérateur .hors l'incompétence de certains conseiller donne des fois envie de hurler voir même de vomir sur son spv.sinon pour mon cas je me barre de chez eux bientot et bon vent .longue vie a SPF et bonnes vacances a ceux qui en ont :] :) :}
 14/07/2005 00:45:21 - Corentin
Allo Orange ?

Oui je vous appelle parce que sur la carte de couverture c'est mis que je peux capter avec un mobile 2W alors que c'est completement impossible. Quand est que ca captera ? Ha vous ne savez pas ? Bon tampis...
 14/07/2005 07:04:42 - laurent75
j'ai eu ds pb avec orange j'ai mi la nouvelle maj sur mon spv c500 mon telephone à buggé j'ai fait u echange 7 fois par chance j'ai eu un coffret orange spv c500 neuf mais la panne est revenu le telephonne sonne en continue et j'enleve la batterie pour l'eteindre par suprise orange m'appele et m'offre en plus un siemmens cx65 (je l'ai vendu 165euros) en attendant la nouvelle maj orange donc merci orange donc j'ai garder mon spv neuf par moment il bugg de temp en temp celui la je le garde et je vais pas le mettre au sav !!!!
 18/07/2005 17:08:33 - [Chris]
Je bosse pas chez orange puisque je suis etudiant. Et si t'es pas content de tes services pour le prix que tu paye, rien ne t'y oblige a y rester. Ca ferra une personne de moins qui casse les oreilles avec ces plaintes inutiles.
 21/07/2005 23:03:18 - fred
comment obtenir l'adesse email de mon telephone portable ?
 21/07/2005 23:06:31 - fred
comment obtenir l'adesse email de mon telephone portable avec mon pc
 20/08/2005 19:52:05 - oscar95400
Bonjour, j'ai un Forfait Ajustable Noel 2002 avec OSL inclus... Je viens de changer de mobile et donc j'ai ç pr"sent et avec grade joie un SPV C500. j'ai essaiyé de paramétrer l'accès WAP pour OSL comme indiqué sur ce site ... MAIS PROBLEME ... !!!
1°) ACCES UNIQUEMENT GSM ET PAS GPRS.
2°) COMMUNICATION DEDUITE DE MON FORFAIT AU LIEU D'ETRE INTEGREE DANS MON OSL DONC PAS GRATUITE ET PAS ILIMITE.

MERCI DE VOTRE AIDE
 22/08/2005 20:21:02 - Rheuh
Pour l'OSL ça dépend, y'en a qui peuvent faire du Web avec, y'en a qui peuvent pas (cantonnés au Wap). C'est un problème technique au niveau des serveurs, on sait pas trop bien à quoi c'est dû.

Pour le service client, c'est vrai que c'est pas la panacée, mais j'ai l'explication : je bosse là-bas. Je suis arrivé y'a 2 mois. Et c'est vrai que c'est plein de "vieux c*ns" qui travaillaient avant aux renseignements, quand ils ont restructuré le tout il a bien fallu que ces gens-là fassent quelque chose. Du coup ils sont devenus conseillers clients, et il ne prennent pas leur boulot à coeur. La plupart n'en ont rien à foutre des téléphones, ils sont pas contents d'être là alors ils en font le minimum.

Heureusement qu'y en a des comme moi qui prennent la relève. Moi on me parle de SPV, je réponds direct sans passer par la case "service technique" :)

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