Publié le 16/03/2006 à 07:00 - 11 commentaires ...
STEPHANE REGORDA, un abonné de l'opérateur de téléphonie mobile Orange n'en revient toujours pas. Le 23 février, après une conversation plutôt tumultueuse avec un opérateur du service clientèle, il reçoit, en rafale, une centaine de SMS le menaçant de mort.
Suite et intégralité de l'article : Forum Mobiles ... Source véritable de l'article : Gilles Cordillot pour "Le Parisien" du 08 Mars 2006 ...
16/03/2006 07:54:30 - Black Shark
Faut pas confondre droit de citation et citation intégrale, cet article est protégé ! Tous droits réservés à "Le Parisien" !
16/03/2006 09:35:34 - JRC
Effectivement c'est un problème qui a été corrigé (dans tout le groupe on en parle) mais quel est le rapport avec les smartphone et un conseiller clientèle qui a pété un plomb ?
16/03/2006 10:03:29 - DJ JO
Ca ne doit pas être facile tous les jours d'être conseiller chez Orange (vu le comportement de certains clients) mais conseiller c'est un boulot et savoir gérer un client fait partie du boulot. Et puis là c'est beaucoup plus qu'une faute professionnelle... ça relève du pénal !
16/03/2006 10:29:41 - Bigpower
Pour moi ça relève plus du médical. Le mec et a pété les plombs voilà tout... On connait pas sa vie, en fonction des situations, ça peut arriver à tout le monde de craquer. Le tout est de ne pas passer à l'acte !
16/03/2006 11:01:46 - Arisme
Menace de mort même pas écrite correctement, ils embauchent vraiment n'importe qui chez Orange :(
16/03/2006 11:12:52 - Arsenique
C'est clair...
16/03/2006 13:43:37 - Ninjaw P.B.
Non moi j'ai bossé la dedans et c clair que on prend tres mal de se faire insulter, c'est un truc à savoir pour se debarraser des demarcheurs par telephone, l'insulte, ya rien d emieux, la politesse n'apporte rien, ils rappeleront juska l'insulte.
16/03/2006 16:19:18 - Cedrick
Interessant ... en même temps quand on écoute ou lit les "vrais" informations, ya des choses bien pires qui arrivent qu'un simple gas de service client qui pête les plonbs et envoie des sms... Après ces sur qu'il font peut être pas partie des employés d'Orange, d'SFR ou Bouygues, alors de suite c'est bien moins interessant... Je suis étonné de pas avoir encore vu de news sur les réglement de comptes à la suite de vols de portable... ah oui, c'était pas des smartphone suis-je bête :S
17/03/2006 10:29:05 - bobidop
lol y'en a je sais pas ce qu'ils ont contre les webmaster de ce site mais bon le site suis toujours l'actualité orange (en gros quoi!) parceque c'est surtout eux qui fournissent des smartphone interessant..(en pack abonement quoi..) enfin bref cava c'est une petite news qu'on lit comme ca sans avoir forcément besoin de critiquer les webmaster... :)
18/03/2006 00:20:26 - anonyme
Pourtant il a l'air gentil ce Stéphane REGORDA : http://www.trombi.com/inscrit.cfm?fiche=1005932 :-D
26/03/2006 21:38:53 - Sebastien
Ayant aussi fait de la hotline un bon moment, y a pas de secret, pour calmer qlqn il faut etre calme soit même... Et les clients les plus remontés deviennent doux comme des agneaux. Sinon c'est l'escalade... Imaginez ce conseiller aurait envoyé ça à qlqn au bout du rouleau, ça aurait fini en bain de sang chez Orange France. (quoi oui j'regarde pas mal de films gores, mais bon... quand meme)
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