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La qualité des smartphone serait elle de moins en moins bonne ?

Publié le 29/12/2008 à 14:00 - 18 commentaires ...

Alors qu'un problème de fissures semble toucher certaines séries de iPhone 3G, que la peinture s'écaille sur le HTC Touch HD, il semble que ce soit au tour de certaines séries de Sony Ericsson XPeria X1 de souffrir de quelques problèmes de qualité si l'on en croit le site Slash Gear ou le forum XDA Developers.

Une véritable honte pour des produits qui vendus à plusieurs centaines d'euros offrent des marges plus que confortable à toute la chaîne de distribution qui permet aux consommateurs de se les procurer.

En outre le gros problème est que certains fabricants comme HTC ne semblent pas réellement prendre le problème au sérieux et ne font rien quand un consommateur leur signale la situation ! Que devons nous faire pour avoir des produits de bonne qualité ou tout simplement que les fabricants assument leurs erreurs et prennent leurs responsabilités ?

En tous cas des affaires à suivre de près car il est inacceptable de voir que ces fabricants et tous leurs intermédiaires se remplissent les poches en étant bien présent pour nous vanter les qualités de tels ou tels produits mais qu'il n'y a plus personne pour répondre quand il s'agit de réparer les erreurs !

29/12/2008 15:46:24 - ShadowLight

Décidément c'est aussi la crise dans le choix des matériaux cette année -_-'

29/12/2008 17:09:37 - sebbes

ClassAction ? Remarque c est peut etre pour du biodegradable, suffit que le vent souffle dessus ... et hop c est tres green :D

29/12/2008 17:11:03 - Misutsu

Je me demande s'il n'y a pas, entre autres choses, un problème quant à l'utilisation de matériaux "propres".

A une époque, l'amiante a été utilisé abondamment pour les opérations de flocage tant les qualités de ce matériaux étaient nombreuses ... jusqu'à ce que l'on prenne conscience que son inhalation provoquait des maladies longues et mortelles chez l'homme.

J'imagine qu'avant de trouver son remplaçant idéal, des matériaux de substitution moins efficaces ont du être utilisés. Je me pose la même question pour tous les produits numériques dont le processus de fabrication est de plus en plus souvent montré du doigt. Les ingénieurs doivent se gratter le ciboulot jusqu'à l'os pour trouver des matériaux légers, solides, faciles à façonner et pas chers.

29/12/2008 19:50:52 - Ancien Membre

Une seule solution, ne plus acheter des produits de m**** , certains dirons qu'on a pas le choix, mais on a toujours le choix ;)
La qualité à toujours été un critère important pour les consommateurs, je pense que le temps fera les choses, mais ça dépend aussi des consommateurs que nous sommes

29/12/2008 21:10:23 - Christophe - Le Webmaster ...

Et ils sont où les produits de qualité ?

30/12/2008 08:53:47 - zewolf

@ Christophe: Bien répondu ...
J'veut bien du Made in China (u peu forcé quand même), mais j'ai l'impression que le Made in Korea était meilleur. D'un autre coté les quantités n'étaient pas les mêmes. Est ce la diffusion de masse le vrai problème ?

30/12/2008 11:21:31 - ed_bracam

Mon sendo X s'était coupé en deux et avait été réparé après 2 renvois en garantie. Puis la peinture du SPVM3000 s'est épluchée en quelques semaines. Enfin le Qtek 9000 s'était fendu le long de l'écran.

C'est plus une histoire d'effort mécanique mal calculé que de matériaux anti cancer (On voyait les pièces pousser la coque du Sendo X jusqu'à rupture)

Ça date déjà et c'est pas normal en effet.

30/12/2008 13:43:52 - JRC

N'oubliez pas que le XPeria X1 est fabriqué par HTC et HTC n'est pas réputé pour la qualité de fabrication ni même le design, dire que le design du diamond a couté une fortune (tellement cher qu'ils se sont dit qu'il fallait mieux racheter la société de design qui l'a pondu) avec le résultat plus que mitigé... Pas une réussite en terme de design ce diamond, du moins en réalité car sur les présentations il est très joli :)

30/12/2008 13:51:19 - kiecherb

effectivement cela fait déjà pas mal de temp qu'htc a ce genre de souci avec ses appareil, le sony ericsson xperia x1 a été fabriqué par htc donc on pouvais s'y attendre que qu'il soufre des même problèmes que les appareils htc, par contre que l'iphone en souffre lui aussi c'est une grande nouveauté, en gros celui qui s'en sort bien pour le moment c'est nokia qui dans ses smartphone e series offre une finition de qualité très bonne

31/12/2008 10:50:36 - ed_bracam

On peut maintenant facilement comprendre les communiqués de SE au sujet d'un changement de fabriquant pour les prochains smartphones.

01/01/2009 20:59:49 - lolonew2

Ou bien alors on ne prête d'attention qu'aux cas à problèmes. Moi c'est mon avis. Je m'explique. Le 0 défaut n'existe pas. Ce que tout les fabriquants font, c'est qu'ils tolèrent un pourcentage maximum de défaut sorti des chaines de fabrication. Disons par exemple 1% ( désolé, je ne suis pas au fait du vrai pourcentage, peut-être très différent de celui-ci, mais ce qui est indéniable, c'est qu'il existe et qu'il n'est pas nul ). Autrement dit, 1% des appareils qui sont produits ont un défaut.
Quand vous en vendez quelques milliers, vous allez avoir quelques dizaines d'appareils défectueux vendus. Donc si peu qu'on en entendra pas parler. Si vous en vendez plusieurs centaines de milliers comme c'est le cas des téléphones dont nous parlons ici, alors vous aurez plusieurs milliers d'appareils déféctueux. Ce nombre devient alors suffisant pour être remarqué. Mais en réalité, l'appareil n'est pas de moins bonne qualité que celui qui s'est vendu à quelques milliers d'exemplaires.
Ajouter à cela le fait qu'une personne ayant un problème va s'exprimer 10 fois plus qu'une personne étant satisfaite, et vous amplifié encore le phénomène.
Ce qu'il faudrait à mon sens, c'est que quand les gens ont des problèmes, ils arrêtent de croire que leurs problèmes sont plus important que tout le reste ; ces choses_là arrivent de temps en temps, c'est normal : la meilleur solution n'est pas de faire des classes actions ou autres, mais d'être patient et de prendre sur soi.

02/01/2009 13:55:17 - bossno

Franchement, ce genre de commentaire me fait doucement sourire!!
Perso, j'ai acheté mon HTC Touch HD nu et quand on dépense près de 600€ sur un tel appareil, on s'attend à un minimum de qualité.
Et au bout de 2 semaines d'utilisation et en prenant toutes mes précautions, la peinture s'écaillait. C'est tout de même énervant car il ne s'agit pas de 6 mois ou 1 an d'ulitlisation mais d'à peine 2 SEMAINES.
Certes, nul n'est parfait et encore moins les produits de HTC; il est également vrai que le pourcentage de défaut d'imaginons 1% est faible.
Cependant, on attend tout de même une meilleure réactivité des fabricants!!!
Car nous dire par tél (le service client de HTC) "un dossier a été envoyé à la maison mère et il faut attendre un retour de leur part après le jour de l'an", c'est limite!!!

02/01/2009 19:41:21 - ed_bracam

Surtout que là, c'est un défaut de matière ou de conception. dans les deux cas on va retrouver une série de téléphone touchés importante. Je songe de plus en plus à retarder mon achat et de ne plus acheter en occasion (où la garantie est difficile à faire jouer)

02/01/2009 22:52:26 - kiecherb

je suis tout a fait d'accord avec bossno le commentaire de lolonew2 a moi me fait pas trop sourire mais est presque scandaleux, effectivement quand on dépense 600 700 voir 800euro dans un appareil pour moi sa devrait être un appareil a conception parfaite surtout quand on l'utilise avec grand soins et qu'au bout de 2 semaine la peinture peut s'écailler voir se fissurer... moi sa me met en colère a un tel point que je n'ose plus acheter de htc, c'est la politique du toujours acheter les matériaux de construction bas de gamme pour avoir une meilleure marge, BEN NON dans ce cas d'après moi les produit défectueux ok qu'ils les vendent mais alors a des prix plus honnête et pas 600euro, par exemple 600euro pour les pièces sans défaut et 300euro pour lres autees me paraîtrai déjà plus honnête de la part des constructeurs

03/01/2009 21:24:21 - ed_bracam

Existe il des problèmes similaires avec les produits Samsung ou autre?

04/01/2009 14:58:28 - jlbe

Bravo pour l'article très courageux d'autant plus que SPF et répertorié N1 par Microsoft France dans la communauté WM!
Je pense aussi(et oui ça m'arrive)qu'il ne faut pas excuser ce genre de problème qui devient récurant. On nous demande bien d'être des citoyens responsables.

04/01/2009 17:28:20 - Christophe - Le Webmaster ...

Honnêtement je ne pense pas que SPF soit répertorié numéro 1 comme communauté Windows Mobile pour la simple et bonne raison que je n'ai plus aucun lien avec Microsoft. Ils ont choisi de couper les ponts ils y a quelques mois et c'est vrai que depuis je me sens bien plus libre :)

04/01/2009 22:35:40 - ed_bracam

JLBE: Pour une fois il ne s'agit pas d'un bug WM mais d'une erreur de fabrication de HTC ou SE (indépendamment de l'OS). Dommage car ce mobile me plais bien. Pour suivre le topic sur XDAdev, pas mal mobiles sont concernés et touche même des production récentes (Semaine 49 2008)
En tout cas merci SPF de nous informer et de nous permettre de commenter les news...

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