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Actualité Smartphone France

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  Bravo Orange ...
 Publié le 09/05/2003 à 00:02 - 7 commentaires ...

Un petit message, qui n'est pas habituel chez moi, pour dire un grand bravo à Orange et à leur service client. En effet suite à de petits soucis avec mon SPV, j'ai appelé le service client pour un dépannage SPV et même pas 48 heures plus tard (Jour férié au milieu) j'ai reçu un beau SPV en excellent état et qui fonctionne parfaitement, et tout ça sur mon lieu de vacances. Bravo donc à Orange qui pour une fois tient totalement ses promesses avec un service lient à la hauteur :) Personnellement ne me génant pas de critiquer quand ça va mal, je trouve tout à fait honnête de dire haut et fort quand ça va bien :)


 09/05/2003 19:34:16 - JF
c bien la seule chose qui marche sans pbm. enfin presque car si le spv a la moindre griffe sur lecran fo pas hesiter à le refuser et à en refaire livrer un autre. j'en suis au 4eme. ne pas hesiter à la faire changer sil y a des petites poussieres sous lecran cad un pbm detancheite.
 09/05/2003 20:20:59 - Floy007
C'est la dessus orange tient ses promesses, je peux le dire car pendant mes vacances orange m'a échanger un mon SPV 3 fois en une semaine (dont une foie le lendemain.Rapide non?)
 09/05/2003 23:10:28 - NewsRalf
Tu as de la chance ! Je suis tombé sur un sacré C.. au SAV du SPV !!
Au bout de 5 min, je lui ai dit : "Ca fait longtemps que vous travaillez chez Orange ? Parce vous êtes prétentieux et arrogant et vous n'allez sans doute pas y rester bien longtemps!". Visiblement, il a pris conscience puisqu'il a changé de ton et m'a très correctement renseigné.
Moi aussi, lorsque je tombe sur des services de qualité, je suis le premier à le dire. Mais dans le cas contraire, je fais en sorte de passer le message.
Messieurs des SAV : soyez patient et compréhensif !!!! Ceux qui vous appellent payent et ne sont pas toujours des experts ! Je sais qu'il est pénible de dire toujours la même chose à des nulos. Mais c'est le métier (je sais de quoi je parle...).
Bon, un petit exemple de qualité de service après vente :
SAV de Netgear (routeur adsl sans fils) :
Directif (c'est nécessaire), mais aimable. Il explique les conséquences des manipulations. En fin d'entretien, le client à son problème résolu et à appris quelques éléments. Et le top : la sav est gratuite !!!!
Ps : si vous ne connaissez pas les routeurs adsl sans fils, foncez découvrir, c'est une pure merveille de liberté !!
 10/05/2003 23:47:06 - RM007
Moi aussi, remplacement avec un SPV neuf en moins de 24 heures: appel à 14h30 et livraison du nouveau SPV le lendemain à 10h sur mon lieu de travail: Bravo!
 11/05/2003 13:12:32 - ourson
Idem pour poi, mon SPV ne chargeait plus, j'ai appelé le SPV le mardi et vendredi un livreur m'apportait un téléphone tout neuf (le jeudi était férié), bravo à Orange pour leur efficacité
 11/05/2003 18:42:47 - brancojuan
vous croyez kil me lechangeront parsque la protection infrarouge a sotée?.??????????,
 23/01/2005 22:53:34 - zak68
ya quelqun ki pourais me dire sil ya deja un bleme an nivo du ht parleure parske sa marche plus et les ecouteure idem

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