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  Absence de hausse de la TVA chez Orange ... méfiance
 Publié le 21/02/2011 à 09:30 - 14 commentaires ...

Alors que Orange affirmait qu'il ne répercuterait pas la hausse de la TVA sur ses forfaits mobiles, voir news du 7 Février dernier, il semble que les choses ne se passent pas trop comme prévu si l'on en croit certains témoignages.

C'est par exemple le cas de 'grorel' qui nous informe via le forum du site qu'il a observé une hausse de 3 Euros sur sa facture de Février qui correspondrait justement à cette hausse de la TVA qui ne devait pas être répercutée.

Faute de véritable preuve pour le moment nous n'affirmons pas qu'Orange applique cette hausse, peut être qu'il s'agit tout simplement d'une erreur, mais nous vous invitons tous à la plus grande méfiance en vérifiant bien vos factures afin d'éviter toute mauvaise surprise.


 21/02/2011 10:39:55 - Kana-chan
Bonjour,

Sur le site d'Orange, dans l'assistance je crois ou dans la section des factures, j'y ai lu que la facture de février serait fausse et que le trop perçu serait remboursé le mois suivant.

Voilà.
 21/02/2011 11:32:57 - kiecherb
Christophe : pourquoi t'achargner contre orange à chaque fois QU'UNE SEULE personne se plain sans vérifier plus en profondeur ces afirmations,

après effectivement certaines facture de février sont erronées ce qui va être régularisé, donc je ne vois vraiment pas pourquoi lancer une molémique infondée
 21/02/2011 11:40:39 - patatozor
molémique : polémique molle.
C'est un néologisme qui est est fort à propos :)
 21/02/2011 12:00:47 - Denis
Bah moi je dis merci pour la news car je vais faire attention à ma facture! Parce que si on ne réclame pas en cas d'erreur, ce n'est pas eux qui vont nous prévenir...
 21/02/2011 12:23:43 - Christophe - Le Webmaster ...
@kiecherb : Pourquoi lire uniquement la news comme tu le penses et non pas comme je l'ai écrite ?
Je dis clairement qu'il peut s'agir d'une simple erreur et qu'il faut juste rester vigilant !

Après j'aurais pu écrire :
"Orange ces gros voleurs qui ne respectent pas leurs engagements !'
Comme je le pensais le premier opérateur français est une société à qui on ne peut pas du tout faire confiance. Malgré leur promesse ils ont bien répercuté la TVA sur leurs abonnéx comme certains ont pu nous le signaler.

Au lieu de ça j'en appelle juste à la vigilance et certains comme d'habitude ne supportent même pas qu'on cite le nom de la société qui les embauche où dont ils sont proches. Pourquoi voir le mal partout ?
 21/02/2011 13:14:36 - ___IcMp
Merci Christophe de nous mettre en garde et de bien rappeler de regarder nos factures.
J'en profite aussi pour vous prévenir des mails mal intentionnés.
J'ai reçût des faux mail d'orange expliquant des erreurs de prélèvement etcc dus à la TVA dans lesquels je devais confirmer mon compte bancaire et tout ce qui va avec. Donc méfiance.
 21/02/2011 13:42:11 - murphy99
Aucun problème de facture ni avec SFR ni avec Bouygues Telecom en tout cas.
 21/02/2011 15:31:00 - aurel7
Bonjour, pour ma part, dans le courrier que j'ai reçu d'orange, il m'expliquait que cette décision de ne pas répercuter la TVA datait de janvier et que par conséquent elle prendrait effet dès le 1er février.
A priori rien d'anormal, donc, cette New me parait légèrement alarmiste.
 21/02/2011 15:47:27 - bpetitj1
En fait, seuls les forfaits Origami Star et M6 ne subissent pas l' augmentation, tous les autres forfaits y compris Orange Open se retrouvent avec les 3€ de supplément. On peut donc dire que la campagne de com est mensongère.
 21/02/2011 18:59:46 - grorel
Ben dans mon cas (Origami Star) la hausse de la TVA ne devait plus avoir lieu. Mais j'ai quand même été débité de ces 3€ supplémentaires. Je trouve que c'est pas normal, surtout que je n'ai reçu aucun courrier ou texto me disant que ma facture pouvait potentiellement poser problème. Après si les opérateurs ont le droit de prélever l'abonnement à l'avance, on a qu'à payer tout ce qu'on leur doit à la souscription : ca fait 1000€ d'un coup, mais au moins après on aura plus rien à voir avec eux pendant 2 ans...

J'ai essayé de contacter le service client Orange une bonne trentaine de fois aujourd'hui sans succès. Fais chi....
 22/02/2011 09:09:39 - archnox
Bonjour,
Je confirme les propos de Kana-chan
Effectivement il y a bien eu une hausse de 2-3euro sur mes factures orange de fevrier,
mais ces factures seront régularisé le mois d après.
 22/02/2011 10:25:55 - grorel
Et tu trouves ca normal ?
 22/02/2011 11:46:00 - Kana-chan
Bonjour,

Non, ce n'est pas normal, mais il faut savoir que les factures sont éditées bien avant qu'on le crois.
Aussi, il faut revenir sur la date de prise de conscience d'Orange, c'est à dire début février ... pas début janvier comme j'ai pu lire.

Enfin, je ne suis pas là pour dire que chez Orange il n'y a pas de problèmes, mais à chaque fois que j'ai eu des problèmes avec eux, la résolution est venue dans les 3 jours.

Aussi, j'ai un abonnement Origami Star pour ma femme et un Open 3 pour moi. Ma femme a eu sa facture avec les 3 euros, moi aussi.
Pour moi c'est normal, car Open 3 comprends la TV par Internet (triple play + mobile, à l'origine) donc 3 euros de plus.
Ma femme a un Origami Star, donc je vais vérifier qu'elle n'a plus l'augmentation de la TVA le moi prochain (avec -3 euros aussi pour rembourser ce mois-ci).

Voilà.
 22/02/2011 11:47:09 - Kana-chan
J'ai oublié :

@grorel : non, ce n'est pas normal, mais avec Orange c'est comme avec l'état, tu paies d'abord, tu discutes ensuite ...

Voilà.

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