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  Arnaque au remboursement de 50€ pour l'achat d'un LG Optimus 7 ?
 Publié le 13/07/2011 à 09:30 - 11 commentaires ...

"LK", un visiteur de Smartphone France qui s'est lancé dans l'achat d'un Windows Phone de type LG Optimus 7 suite à cette news que vous avons publiée le 23 Juin dernier nous informe que LG refuse de le rembourser des 50 Euros promis par son offre (Voir celle ci ici) sous prétexte que son appareil ne fait pas partie des produits bénéficiant de cette offre.

Un appareil qu'il a pourtant acheté en ligne sur le boutique Expansys, un spécialiste européen des produits high tech qui propose tous types de smartphones et souvent même en avant première grâce à son réseau de fournisseur qui semble plutôt efifcace.

N'ayant pas toutes les informations en notre possession nous nous garderons bien de juger qui que ce soit mais nous faisons juste appel à vous pour savoir si d'autres "ont été victimes" d'une telle réponse de la part de LG ou de l'organisme qui s'occupe de l'offre de remboursement. Si tel est votre cas n'hésitez surtout pas à vous manifester car comme on dit souvent "L'union fait la force".

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 13/07/2011 10:29:32 - mike_vwf
J'ai eu un cas similaire sur un TV. Il y avait une offre CashBack en Suisse, l'offre était intéressante alors j'ai craqué. En plus le TV était déjà bien bas niveau prix en comparaison du marché.

Une fois l'achat fait, j'envoi la preuve de paiement au revendeur Suisse qui proposait l'offre.

Et la, c'est le drame.... Mon vendeur, (comme bcp d'ailleurs) pour profiter de prix plus avantageux, fait partie des grosses centrales d'achat en Allemagne... du coup mon TV ne rentre pas l'offre, car il s'agit d'un modèle avec numéro de série Allemand et non Suisse...
 13/07/2011 18:17:30 - Denis
Sympa... moi c'est Orange qui a eu du mal à me rembourser 70€ pour mon changement d'opérateur car j'avais déjà eu 50€ pour mon WP...
 13/07/2011 21:13:34 - julienFRnice
Rooo l'offre est valable jusqu'au 31 juillet 2011. J'ai encore les dépliants et ils sont préciséments déstinés au LG Optimus 7. Je vais m'occuper de leur envoyer et vous dirai ce qu'il en est.

Il faut envoyer le ticket de caisse ou quelque chose avec ?

En plus il faut que j'amène mon téléphone pour le faire changer si possible. Reboot de plus en plus fréquent due à des problèmes de chauffes (problèmes connus et déjà parlementés sur le forum officiel anglophone...). Ma copine a exactement la même chose avec son Sony ericson X1 (je crois), c'est quoi cette dégradation de la qualité de conception des tels !??
 13/07/2011 22:14:13 - alainrx8
Je vous tiens au courant car selon les delais prescrits je devrais être remboursé dans 3 semaines
 13/07/2011 23:06:12 - mclaren191
Personnellement j' ai une cas similaire, en 2009 avec le achat de un LG ( mobistar Belgique) je devrais me faire rembourser de 20€ , je ai envoyer le ticket de achat avec un photocopie de la boite du mobile ( la partie IMEI ) je n'ai pas eu de remboursement de la part de LG : (
 15/07/2011 07:32:28 - bcorse
même problème avec l'achat d'un Lg optimus 2X j'ai obtenu la même réponse avec un lg optimus bloqué Boygues
 15/07/2011 21:06:22 - Esod
Je confirme le message de LK !
J'ai exactement eu le même problème. J'ai donc contacté Expansys qui m'a gentillement répondu :

"Cher Client,

Merci de prendre contacte avec LG pour connaître si leur offre est exclusivement pour les produits fabirqués en France.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

Le Service Client d’eXpansys France

HTC & Parrot Partner"

Je vous passe la faute d'orthographe...

Comme si c'était à moi de faire les procédures ! C'est du foutage de gueule de la part d'Expansys et de LG.

Sérieux, j'avais vraiment acheté ce téléphone parce qu'il y avait 50€ de réduction... Mais j'ai vraiment pas la force de faire de nouvelles procédures (très surement longues) pour me faire rembourser... =/

Et oui, on peut le dire : Je me suis fait arnarquer.
 15/07/2011 22:48:35 - alainrx8
j'adore le "si leur offre est exclusivement pour les produits fabirqués en France."
LG fabrique en France maintenant? Enorme
 16/07/2011 17:31:04 - Christophe - Le Webmaster ...
Il faut je pense se rapprocher d'une association de consommateurs. Leur offre de remboursement ne précise rien et Expansys est même une entreprise qui vend directement en France. Les arnaques de ce genre sont courantes et il ne faut pas se laisser faire !
 17/07/2011 20:22:41 - Esod
Je viens de prendre le temps d'envoyer un mail au service clientèle de LG avec tous les papiers nécessaires en pièces jointes.
Je vous tiens au courant.
 18/07/2011 17:07:35 - Esod
Réponse de LG :

"Vous ne comprenez pas le courrier que vous venez de recevoir, et qui indique que le code barre que vous avez envoyé n'est pas celui d'un produit faisant partie de l'offre.

Pour en savoir plus à ce propos, nous vous invitons à contacter l'organisme en charge de votre dossier de remboursement : "Custom Solutions".

Leurs services sont accessibles au 0970805100, ou sur leur site internet à l'adresse suivante :

http://www.customsolutions.fr/reclamations.php

Vous pouvez également les joindre par courrier à l'adresse suivante :

Custom Solutions
A l'attention d'Emmanuelle
Offre N° XXXXX
13102 Rousset CEDEX.

Pour toutes questions supplémentaires, il vous est également possible de contacter notre service technique par téléphone au 3220, dites "LG" puis tapez "1"."

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