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  Passage chez Free Mobile enfin réussi sur Windows Phone
 Publié le 03/02/2012 à 16:00 - 29 commentaires ...

Alors que l'annonce de l'arrivée du 4ème "véritable opérateur français" s'est faîte en grandes pompes le 10 Janvier dernier, cette petite révolution pour le marché de la téléphonie mobile française ne s'est pas réalisée sans encombre. Smartphone France se voulant être un site qui vous informe au mieux de ce qui se fait en France nous avons tout naturellement craqué pour le nouvel opérateur qu'est Free Mobile pour se rendre compte par nous même si les promesses faîtes par Xavier Niel, le PDG de la société, sont bien tenues. Pour ça nous avons donc le 12 Janvier enfin réussi à valider notre commande sur le site de Free vu que pour les 10 et 11 Janvier il nous a été impossible de faire quoi que ce soit, comme beaucoup de monde.

Commande validée le 12 Janvier nous pensions naïvement que au bout d'une semaine maximum nous aurions le plaisir d'être client Free Mobile. Que nenni car c'est seulement le 31 Janvier que la date de portabilité prévue a été publiée sur l'espace abonné du site, une portabilité prévue pour le 03 Février 2012 à 15h00 précise. Fidèle à son image de marque de "mauvais service client" Free n'a pas failli à sa réputation en ne communiquant à aucun moment sur une situation anormalement longue. Qu'ils aient des problèmes techniques on peut facilement le comprendre même s'il était plus que prévisible que l'engouement soit au rendez-vous, mais prévenir ses clients sur une situation en expliquant le pourquoi du comment est-il si compliqué que ça ?

Enfin très heureux tout de même de quitter Virgin Mobile, un opérateur tout aussi mauvais en terme de service client, nous attendions ce jour avec impatience pour savoir si tout se passerait enfin bien. La bonne nouvelle est que depuis les 15h00 nous sommes enfin sur le réseau Free enfin sur une antenne Orange en mode itinérance. Bravo donc à Free pour cette efficacité technique car pour le reste il y a toujours énormément de travail à réaliser comme par exemple ne pas travailler à flux trop tendu en envoyant les cartes SIM un peu en avance. En ce qui nous concerne nous avons eu la chance de recevoir la nôtre le jour même de la portabilité de la ligne mais ce n'est pas le cas pour tout le monde.


 03/02/2012 16:06:12 - Christophe - Le Webmaster ...
Maintenant que je suis officiellement client Free Mobile si vous avez des questions sur le sujet n'hésitez pas :)
 03/02/2012 16:09:28 - Christophe - Le Webmaster ...
Première constatation : Entre Free Mobile et Virgin Mobile c'est le jour et la nuit en terme de vitesse de navigation sur internet alors que j'utilise la même antenne GSM ! J'ai l'impression d'être en WIFI maintenant !
 03/02/2012 16:17:07 - kridek
"mauvais service client" Free:
Faut pas rêver; Service 5 étoiles et Prix Discount, ça va rarement de paire....
 03/02/2012 16:17:18 - Nannig
Moi ma commande est du 18/01 mais j'étais prévenu donc je patiente sagement 0:o)

Pour ce qui est de la rapidité c'est ce qui était attendu car Virgin et Free n'ont pas le même contrat avec Orange : Free loue le réseau d'Orange complet, alors que Virgin a un réseau limité sur le réseau Orange.
Un collègue qui est chez Free depuis une semaine a pesté les premiers jours contre le réseau qui n'était pas au top, en particulier la bascule Free/Orange apparement, mais depuis tout s'est rétabli et il en est ravi.
 03/02/2012 16:21:06 - Nannig
Pour le service client, celui de Free était très mauvais au début de leur offre ADSL, voire inexistant, avant de devenir n°2 en 2009 et 2010, puis n°1 en 2011. On peut donc espérer la même chose pour Free Moblie.
Le prix discount n'a donc rien à voir avec la qualité du service client malgré ce que veulent faire croire ses concurrents, qui utilisaient les mêmes arguments pour l'offre internet de Free. Par contre en téléphonie comme en Internet, ce n'est clairement pas la priorité de Free et je pense que les abonnés en sont conscients.
 03/02/2012 16:24:39 - NickBzh
Commande faîtes le 12 en portabilité, et reçu SIM reçu 15 jours plus tard, donc pas vraiment de soucis.
Etant au centre ville d'Annecy, je suis couvert pas une antenne Free. Je n'ai pas remarqué de différence de vitesse notable par rapport à mon ancien opérateur Orange. Mais la vitesse est là.
Comme d'autres, il m'arrive d'avoir des soucis d'accès à la 3G, mais ça s'améliore tout doucement.
Par contre, on parle souvent de son service client désastreux, mais là, je ne suis pas tout à fait d'accord. Je suis chez eux depuis 10 ans et à chaque fois que j'ai eu des soucis d'ADSL, ce qui fût très rares, ils ont toujours été très vite et bien résolu.
C'est une expérience personnelle bien sur.
Vive Free :)
 03/02/2012 16:26:30 - Christophe - Le Webmaster ...
@Nannig : Je veux bien te croire mais le problème est quand tu tombes sur la Hotline délocalisée qui te comprend à peine et qui parle très mal. Dès que ton cas sort des cases c'est une vraie galère pour se faire entendre. Par contre au niveau technique je n'ai rien à reprocher à Free qui semble être très au point. Enfin je ne critique pas car je savais à quoi m'attendre et si ça ne me plait pas ... c'est sans engagement :)

En tous cas je suis très satisfait de cette journée où tout s'est admirablement bien passé :)
 03/02/2012 16:32:23 - tortellini
Bonjour Christophe,

As tu utilisé le programme "config connexion" pour paramèter ton téléphone sur le réseau Free ?
Merci
Tortellini
 03/02/2012 16:33:46 - melaugui
En ce qui concerne la portabilité, c'est pas étonnant : Apparemment il n'existe qu'un seul service pour tout gérer, et avec Free ils ont été débordés !
http://www.pcinpact.com/news/68365-free-mobile-demandes-portabilite-numeros.htm
 03/02/2012 16:34:36 - diabolik-earth
pourrais-tu essayer d'envoyer un MMS pour voir si cela fonctionne, car personnes ne relais l'information du bug MMS sous WP7.
 03/02/2012 16:34:37 - NickBzh
Vu que l'on parle de Free Mobile, le très célèbre site "UniversFreebox" vient de publier un article, nous expliquant comment connaitre le nombre d’abonnés à Free Mobile.
La méthode à l'air crédible et Free ne serait pas loin des fameux 3 000 000 ;).
http://www.universfreebox.com/article16422.html
 03/02/2012 16:36:19 - NickBzh
@diabolik-earth
Les MMS fonctionnent sur mon Omnia 7, sans aucune modifications de ma part. Quelques jours après avoir inséré ma SIM, j'ai reçu un SMS de configuration permettant de modifier les paramètres 3G et MMS.
 03/02/2012 16:56:10 - Denis
Pour recevoir ce fameux sms de configuration, il faut apparemment être sur une antenne Free...
Liste exhaustive ici : http://maps.google.fr/maps/ms?ie=UTF8&oe=UTF8&msa=0&msid=209003653872065395695.0004a1c1102ba69c6075b

Alors on attend un test d'envoi de MMS et de réception avant et après la réception de ce sms cher Christophe!
Pour ma part j'hésite toujours... basculer chez Sosh et profiter de leur offre de parrainage pour les enfumer un peu puis repasser chez Free quand la portabilité sera réglée, ou prendre directement Free car on approche des 3 millions là!
 03/02/2012 16:59:26 - melaugui
Christophe, vu que tu viens d'activer ta ligne, peux tu essayer de faire cette manip qui "permettrai" de voir le nombre d'abonnés Free Mobile :
http://www.universfreebox.com/article16422.html
 03/02/2012 17:03:30 - musico59
J' ai lu je ne sais ou que le probleme des mms vient du fait qu' il faut recevoir ce fameux sms de config qui semble etre plus facilement envoyé quand le telephone est directement sur une antenne free et pas orange...

Je dit ca je suis pas chez free, j' ai juste regarder ca sur un forum.....
 03/02/2012 17:19:01 - Christophe - Le Webmaster ...
@melaugui : Ca me donne 10337129. Pas très fiable donc la méthode non ?
@Denis : Pour le test de MMS je vais le faire mais ça risque de prendre du temps avant que je rencontre une antenne Free.
 03/02/2012 17:22:45 - NickBzh
@Christophe :
Free viens de communiquer sur ce chiffre, et du coup, ils ont colmaté la méthode...
 03/02/2012 18:08:42 - lerameur01
Commande passée le 16 et toujours pas reçu :s
 03/02/2012 18:09:08 - davpine
Chez Free depuis le 24/01 , inscription le 11/01.
Pour l instant tout fonctionne impec sur LG Optimus 7.
Afin de savoir où en était ma commande pendant l inscription, je me suis servi de Twitter (@freemobile) et du 3244 vers 8h le matin (env 20 mn d attente)

Sinon je n arrive pas a utiliser l appli de LG "réglage réseau", j ai toujours un message : réglage fichiers mis a jour, votre appareil portable sera reinitialise, et lorsque je valide par OK l appli se ferme.
Est ce que l un d entre vous a réussi a utiliser l appli?
merci
 03/02/2012 18:11:18 - fabico
Je confirme pour le SMS automatique quand on passe à portée d'une antenne Free, je l'ai bien reçu et juste après, les MMS se sont mis à fonctionner parfaitement.
Mais depuis, j'ai flashé mon LG Optimus 7, pour le fameux partage de connexion Internet qui marche vraiment bien, et dont on peut enfin profiter tranquillement avec Free.
Par contre, j'ai perdu ma config MMS, et pas d'antenne Free près de chez moi :-(
Je surveille ce fil de XDA Dev pour voir s'ils ne trouveraient pas une astuce ...
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1469421&highlight=mms+optimus+7&page=2
 03/02/2012 18:12:30 - fabico
@davpine : pour l'appli "Réglage réseau", elle n'a toujours pas pris en compte "Free Mobile" comme opérateur.
On peut le voir dans les avis de l'application ;-)
 03/02/2012 18:58:21 - davpine
@fabico merci je n ai même pas pensé a aller voir les avis, lors de la dernière maj de l appli (il y a qques jours)
 03/02/2012 19:03:10 - fabico
Je pense qu'il ne faut pas hésiter à leur demander de rajouter rapidement Free Mobile via les avis en effet.
D'après ce que j'ai lu, HTC et Samsung ont déjà mis à jour leur application du même style ...
 03/02/2012 19:24:56 - g@zz
ma portabilité a eu lieu le 31..Mais toujours pas de sim recu....:(
 03/02/2012 21:22:51 - fanfan2175
Perso, je suis chez Free depuis 1 semaine. Sim recu la veille de la portabilité, donc, tout roule. Tant que je suis en Roaming sur Orange, ca va bien, mais dès que je tombe sur une antenne Free (Rezé, près de Nantes), la connexion n'est pas franchement stable. J'ai pris un forfait B&You en meme temps pour ma femme. Je reste encore assez dubitatif sur free pour le moment ... Je préfère la stabilité B & You. On verra par la suite, les évolutions.
 03/02/2012 22:04:42 - voyagers21
pas besoin d'option blakberry pour les mails et le web avec un windows phone, je trouve que ma connexion internet
est merdique meme inexistante par moment
 04/02/2012 13:47:37 - nicmic
Je suis dans un cas semblable au webmaster : passé de Virgin à Free, SIM reçue la veille de la portabilité, rien à redire. Et en effet, la connexion internet est bien plus rapide, j'ai même fait le test en partageant la connexion, c'est impeccable.
 04/02/2012 14:07:46 - retal_to
Pff commande le 10, porta le 21... Plus de ligne, pas de carte SIM... Et impossible d'avoir quelqu'un et d'avoir la carte SIM...
 04/02/2012 15:22:02 - johnkaffee
Commande avec portabilité le 11, SIM reçue et active le 14. Aucun souci.

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