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Actualité Smartphone France |
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 | Ca faisait pas mal de temps que nous n'avions pas désimlocké un appareil mais en voulant le faire pour une connaissance qui possède un HTC 8X bloqué Orange nous avions oublié à quel point la procédure est aujourd'hui simple chez le premier opérateur français.
En effet terminé les longs jours d'attente, tout du moins sur ce HTC, car l'opération est entièrement automatisée et en moins de 30 minutes chrono nous avons pu récupéré le code de déblocage de ce HTC 8X !
La procédure à suivre est très simple (Procédure Orange/Sosh exclusivement) : - Appeler le 700 avec la carte SIM correspondant à l'appareil à débloquer - Confirmer que c'est bien le bon numéro qui appelle - Faire le choix 6 "Débloquer mobile" (Choix 5 chez Sosh) et raccrocher ! - A ce moment là on reçoit un SMS qui donne la marche à suivre - En premier lieu on donne son email par SMS - En second lieu on donne le numéro IMEI de l'appareil - On attend un peu pour que la demande soit traitée - On reçoit alors un SMS qui nous dit que le code de déblocage devrait arriver sous 48h - Et là à notre plus grande suprise on a reçu le code par email en même pas 5 mn ! - Le pire c'est que ça marche !
Bravo donc à Orange pour cette procédure simplifiée qui évite de se prendre la tête avec un service client délocalisé pas toujours efficace et qui est ainsi plus libre pour traiter les véritables problèmes.
Pour rappel le déblocage d'un mobile est totalement gratuit en France après 3 mois (Immédiatement pour les offres sans engagement) suivant l'achat de ce dernier ou est facturé 76 Euros par Orange pour les plus pressés. |
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