Au 30 juin 2003, 39,4 millions de français sont clients des services de radiotéléphonie, dont 22,5 millions ont souscrit une offre forfaitaire. Le parc de clients a augmenté de 1,6 millions sur une année, entre le 30 juin 2002 et le 30 juin 2003 (soit une croissance nette annuelle de 4,2 %).
Le parc de clients total a augmenté de 483 000 clients entre le 31 mars 2003 et le 30 juin 2003 (soit une croissance nette de 1,2 % par rapport au trimestre précédent). Les parts de marché d'Orange, SFR et Bouygues Télécom s'établissent respectivement à 49,2 %, 35,3 % et 15,5 %. Le taux de pénétration atteint 65,3 % au 30 juin 2003. Le taux de pénétration actif est de 64,2 % à la même date.
Par ailleurs, une étude de l'Insee met en évidence la stabilité des prix du marché de la téléphonie mobile depuis 1999. L'Institut National de la Statistique et des Etudes y démontre que, pour attirer de nouveaux abonnés, les trois opérateurs préfèrent proposer une multitude de forfaits (une trentaine sont actuellement proposés sur le marché) et de formules à cartes pré-payées, que de chercher à baisser leurs tarifs. Après une chute sensible en 1998-1999, la tendance baissière s'est arrêtée.
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