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  Pas de sauvegarde sous Windows Phone 8.1 ? La solution !
 Publié le 29/08/2014 à 19:00 - 34 commentaires ...

Véritable point fort du système Windows Phone 8.1, même si déjà présente sur Windows Phone 8 et à un degré moindre sur Windows Phone 7, la sauvegarde des données est vraiment impressionnante comme nous avons déjà pu le souligner dans un précédent article.

Impressionnante soit, mais uniquement quand ça marche ! En effet un certain nombre d'utilisateurs comme Julien C. ont été confronté à un bug qui faisait que la sauvegarde pourtant bien pratique ne fonctionnait plus sur leur Windows Phone 8.1 ! Ne se laissant pas abattre, Julien a pris le taureau par les cornes et bonne nouvelle il a trouvé la solution qu'il partage avec nous. Voici son témoignage :

« Il y a une petite semaine, mon Lumia ( WP8.1 DP GDR1 non Cyan) m'a affiché une pop-up pour me dire que je n'avais pas fait de sauvegarde depuis 1 mois. Je décide donc de remédier à ça. Lance la sauvegarde, le pourcentage monte, va jusqu'à 97% traine quelques minutes pour ensuite m'afficher que la sauvegarde a rencontré un problème. Ne comprenant pas, je relance, et même problème. Alors je décide de supprimer mon backup et rebelote, même erreur.

Je décide alors chercher ce qu'il se passe. Je désinstalle quelques applications, cherche à droite à gauche. Je tombe sur quelques articles de personnes ayant ce problème depuis une grosse semaine (ça correspond bien à la date du déploiement de l'Update). Mais aucune des solutions que je peux trouver ne fonctionne.

Je décide donc de voir ce qui traine sur les forums de Microsoft et tombe sur un sujet en rapport avec ça. Je participe à la conversation et ce matin, un Community Manager me répond. J'avais déjà fait tout ce qu'il disait mais il ajoutait une information importante : La désinstallation de Lockscreen Beta pouvait régler le problème.

Ni une, ni deux je le désinstalle, redémarre mon téléphone, supprime mon backup probablement corrompu et retente la sauvegarde. Et magie, la sauvegarde a fonctionné :) »


 29/08/2014 19:14:30 - Christophe - Le Webmaster ...
Merci à toi Julien pour ce partage :)
 29/08/2014 19:47:53 - peyob
Pour ma part, je n'avais pas installé Lockscreen. La solution a été uniquement de supprimer le backup existant.

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 29/08/2014 20:06:04 - Christophe - Le Webmaster ...
@peyob : Pareil pour moi.

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 29/08/2014 21:34:06 - lil322
Bon à savoir. Ce lockscreen décidément est très perfectible, je l'ai installé lors de sa sortie pour le supprimer le lendemain à cause du ralentissement et des plantages important de mon ATIV S en 8.1 Preview.

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 29/08/2014 21:44:44 - popallo
Merci pour l'astuce, cela a fonctionné pour moi. J'avais bien live lock screen d'installé et la sauvegarde ne fonctionnait pas depuis un mois environ. Après désinstallation de live lock screen tout est rentré dans l'ordre. Testé sur samsung ativ s.
 29/08/2014 21:59:18 - Kana-chan
Bonjour,
Moi, ce qui ne fonctionnait plus était le filtrage des Appels et SMS. Une erreur intervenait à chaque fois que j'ouvrais l'application. J'ai désinstallé le nouveau lockscreen beta et ça a refonctionné.
Voilà!

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 29/08/2014 22:11:19 - Slippropre
Cette preview du live lock screen est un sacré ni à emmerdes! Je me demande si ça sortira finalisé un jour d'ailleurs
 29/08/2014 22:26:28 - fedekia
J'ai testé aussi le fameux live lockscreen beta et l'ai désinstallé aussi vite. Certains effets sont sympas, mais, il faut le dire, ça bugue un max ! Si un jour il est proposé en version définitive (intégré dans le système serait même mieux), je l'utiliserai, mais, là, il n'a pas du tout été mis à jour, aucun bug corrigé, rien. Alors je m'abstiens.

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 29/08/2014 22:35:00 - Christophe - Le Webmaster ...
Pareil pour moi. Le concept de l'écran est sympa mais le terme de "Beta" n'a jamais été aussi bien porté par une application. Un logiciel pas du tout abouti qui crée au final bien plus de problèmes qu'il n'apporte de fonctionnalités.
 29/08/2014 23:16:03 - ntour31
Des effets sympas pour cette application mais que de problèmes:
Impossible de faire des sauvegardes
Impossible d'utiliser le monde des enfants ou le coin des applications
Bilan application désinstallée

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 29/08/2014 23:39:14 - FISHJPP
Bonsoir, ca veut dire quoi faire le backup, car j ai désinstaller et redémarrer mon 930 et la sauvegarde bloque toujours a 97%
Merci de vos explications

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 30/08/2014 00:01:08 - skypichat
Bon a savoir. Merci pour le tuyau même si cette application ne me pose pas de problème pour l'instant.

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 30/08/2014 00:27:12 - vathi10
Je vais tenter de ce pas ! Même problème je trouvais sa bizarre qu une sauvegarde plante à 97% deux fois d affilé!

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 30/08/2014 00:30:40 - ZFS
Je n'ai jamais installé cette appli mais j'ai le bug à 97% depuis la 8.1 DP. J'ai supprimé la sauvegarde, cela ne change rien. Ça ne sauvegarde que partiellement. Cette appli n'est donc pas la solution à ce problème.

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 30/08/2014 00:52:02 - Christophe - Le Webmaster ...
@ZFS : Le principe est tout de même là. Soit le backup est corrompu sur OneDrive et le fait de le supprimer puis de le recréer est une solution. Soit un logiciel est fautif et là c'est un peu plus dur car il faut trouver lequel.

De mon coté j'ai remarqué que 4 fois sur 5 cette sauvegarde plante en 3G, quand je la fait en WIFI ça fonctionne bien mieux.
 
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 30/08/2014 08:48:27 - mirmotte
On peut vérifier la date de la dernière sauvegarde effective:

• One Drive
• ...
• Paramètres
• Gérer le stockage
• Sauvegardes du périphérique
 30/08/2014 09:14:43 - fedekia
@guym : Tu n'as jamais eu de sauvegardes complètes ? Bizarre...

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 30/08/2014 09:15:16 - vathi10
Live lock screen supprimé, appareil redémarré et toujours 97% ....
Je pense que s est un pb général qui sera réglé par MS avec la grd 1 officiel , du moins je l espère!!

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 30/08/2014 09:18:26 - fedekia
@vathi10 : Bah j'ai l'impression que la GDR1 DP aussi crée une erreur dans les sauvegardes. Pour faire une restauration, il vaut mieux prendre une sauvegarde datant d'avant l'installation de l'update 1. Mon téléphone avait fait une sauvegarde en étant sous GDR1 DP et après un backup, quad j'ai voulu faire la restauration à partir de cette sauvegarde ça m'a mis un message d'erreur me disant que tous les paramètres n'avaient pas pu être réinstallés.

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 30/08/2014 09:45:04 - Esod
Bonjour tout le monde,

De rien, Christophe ! Merci à toi de l'avoir publié et ravi de voir que cet astuce ait pu servir à certains (et certaines ? :) )

Pour les autres personnes, je les invite à aller sur le lien Microsoft que donne Christophe dans son article. La personne initiale qui a posté le problème sur le forum de Microsoft n'arrive toujours pas à faire sa sauvegarde donc le sujet continue et est régulièrement mis à jour.

Pour les personne qui ont un problème, même après avoir désinstallé le Live Lock Screen, je vous suggère de changer l'image de verrouillage (et soit prendre bing, soit prendre une image de base livré avec Windows Phone), redémarrer le téléphone et réessayer la sauvegarde (tout en faisant bien en sorte de supprimer votre précédente sauvegarde avant de lancer la sauvegarde).

Courage à toutes les personnes qui n'arrivent pas à sauvegarder complètement :)
 30/08/2014 10:04:26 - zellx09
Idem pour moi j'ai désinstaller le live lockscreen bêta la sauvegarde ne bloque plus aux endroits ou elle bloquait avant mais après les fameux 98% toujours le même message: "un problème est survenus..." Allez Microsoft! Une solution vite!!!! Par contre ca va plus vite quand même...

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 30/08/2014 10:05:21 - Christophe - Le Webmaster ...
@ybbozman : Pour le compteur des commentaires de l'application Smartphone France c'est normal quand l'application n'est pas restaurée par le processus de restauration du système Windows Phone. C'est exactement pareil avec tous les programmes et par exemple les jeux qu'il faut recommencer à zéro quand on les réinstalle.

Pour récupérer toutes les fonctionnalités de l'application même sans restauration des paramètres seul un petit don, qui pour rappel est proposé à partir de seulement 99 centimes, vous permettra de débloquer totalement l'application même en repartant de zéro.
 30/08/2014 12:38:15 - sportgogo
Merci pour les deux astuces. J'ai enfin pu faire une sauvegarde, sans désinstaller Lock screen mais en supprimant la sauvegarde. J'osais pas le faire avant....

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 31/08/2014 04:17:55 - atomisator
Je vais passer pour un idiot, mais je ne sais pas ce qu'est une sauvegarde sur Windows phone

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 31/08/2014 07:05:09 - fedekia
@atomisator : La sauvegarde est ce qui te permets de faire la restauration de ton téléphone quand tu es obligé de le flasher ou de le réinitialiser aux paramètres d'origine, pour une raison ou pour une autre. Normalement, ça doit être activé dans ton téléphone (voir dans paramètres -sauvegarde). Généralement, quand il n'y en a pas eu depuis un certain temps, tu obtiens un message d'alerte sur ton écran te demandant su tu veux en faire une.
Une sauvegarde de ton contenu est aussi effectuée automatiquement à chaque mise à jour.
Cela te permets de faire un backup de tous tes paramètres (tuiles dynamiques et fond d'écran à partir de WP 8.1, contacts,...) quand tu repars de zéro avec ton téléphone actuel comme avec un nouveau téléphone à partir du moment où tu utilises le même compte Microsoft.

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 31/08/2014 09:24:03 - bilou66
@fedekia :

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 31/08/2014 09:24:05 - bilou66
@fedekia :

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 31/08/2014 10:08:58 - fedekia
@bilou66 : Oui, mais encore...

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 31/08/2014 20:39:14 - sportgogo
En fait ca marche tjs pas. Après avoir réussi une fois, si maintenant je relance une sauvegarde elle bloque à 97% même sans Lock screen

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 04/09/2014 11:59:14 - zellx09
Bizarrement quand je vais sur Windowsphonefr.com et que je poste en réponse la solution du bug de la mise à jour et que je place dans la réponse que ca viens du site Smartphone France... Mon commentaire disparaît... Est-ce un désaccord ou veulent-ils être les seuls à trouver et mètre des solutions de bug sur leurs sites...? J'ai essayé 2 fois de le mettre et à 2 reprises "en attente de modération" et ensuite le lendemain: Supprimer. Alors quand on veut aider ça ne plait pas à tout le monde!

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