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  Petit bug en cours sur le Windows Phone Store
 Publié le 21/09/2014 à 15:00 - 22 commentaires ...

Au moment où nous écrivons ces quelques lignes il semble que le Windows Phone Store souffre d'un petit bug qui fait que certains achats InApp proposés dans de nombreuses applications comme l'application officielle Smartphone France, aient disparus. C'est en effet ce Windows Phone Store qui valide régulièrement ce type d'achat effectué dans certaines applications et en cas d'anomalie de ce dernier ce sont beaucoup de logiciels qui se retrouvent alors comme "non payée" alors que ce n'est tout naturellement pas le cas.

Pour le souci en cours Microsoft est au courant de la situation et suivant les informations que nous avons pu avoir sur le sujet ils travaillent d'arrache-pied dessus pour le régler au plus vite. Si comme "Dr-412" qui nous a mis la puce à l'oreille en nous signalant un problème avec son don effectué au sein de notre application vous avez vos achats qui ont disparus dans différentes applications le plus simple pour le moment est d'attendre un peu que Microsoft rétablisse la situation.

Si dans quelques heures rien n'est revenu vous pouvez tenter de "racheter virtuellement" vos achats InApp qui ont disparus car à ce moment-là le Windows Phone Store devrait détecter que vous avez déjà réalisé l'achat et ne vous le facturera pas à nouveau (Juste avant la validation du paiement il vous informe que l'achat a déjà été effectué). Pour résumer si vous avez des applications dont les achats ont disparus, n'harcelez surtout pas les développeurs en les traitant de voleurs car le souci n’est que passager et vient de chez Microsoft.


 21/09/2014 15:45:50 - Nicolaas
J'ai eu ce problème sur une autre application ce midi mais j'ai pu réinstaller mon achat au bout de la 2e tentative. Merci de l'info ! (Je croyais que cette appli cherchait à me refaire passer à la caisse.)

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 21/09/2014 15:47:48 - Christophe - Le Webmaster ...
@Nicolaas : Bah non les développeurs ne sont pas tous des voleurs :)
 21/09/2014 18:36:42 - peyob
Pareil avec Smartphone France: malgré le don, je n'ai plus les notifications........

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 21/09/2014 19:20:46 - Christophe - Le Webmaster ...
@peyob : Pour rappel seules les notifications du centre du même nom ne sont pas accessibles en mode gratuit. Les notifications sur la tuile dynamique et l'écran de verrouillage sont toujours fonctionnelles.

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 21/09/2014 20:10:35 - Kana-chan
Bonjour,
Chez moi, sur l'appli SPF, si je reclique sur le don que j'ai fait, il me demande de repayer, pas que je l'ai déjà payé...
Voilà.

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 21/09/2014 20:21:47 - peyob
Christophe, c'est bien les alertes de SF du centre de notif que je n'ai plus. Dans paramètres, le choix concernant les notifs est rouge et figé.

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 21/09/2014 21:17:04 - Ledolley
Ça m'est arrivé avec SF aujourd'hui. Je n'avait plus de notifications. Je suis allée voir dans les paramètres et elles étaient en rouge. On me demandait de faire un don ce que j'avais déjà fait il y a quelque temps. J'ai donc refait un don car de toute façon je souhaitais en refaire un car j'ai gagné une carte cadeau avec SF et il me restait du crédit. Je voulais en faire profiter Sf car c'est une application sérieuse, professionnelle et interactive. Merci encore a Christophe pour ton travail.
 21/09/2014 21:59:07 - Ekarissor
@Kana-chan : J'ai eu la meme chose. J'ai annulé et refait la manip et la ca me disait que j'avais bien payé et que je pouvais réinstaller sans payer
Mais je pense que si j'avais cliqué sur le premier essai, ca aurait débité le compte

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 21/09/2014 22:40:58 - henri
Hello, au pays des petits hommes verts, ce bug ne se produit jamais ! ;)
 21/09/2014 23:27:00 - skypichat
Ah mince je me retrouve avec l'application sans ses options. Erf!

Édit: J'ai refait un don ce qui fait au total 12€. Mais faut pas que ça se répète trop souvent ce genre de bug. Sinon ils vont m'entendre chez Microsoft. C'est pas je veux pas donner a SPF mais j'aime pas ça. Heureusement que Christophe est honnête de nous dire que quelque chose ne va pas sinon on pourrait croire a une obligation de refaire un don au bout d'un certain temps pour réactiver l'application.

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 21/09/2014 23:29:27 - Christophe - Le Webmaster ...
@skypichat : Il faut :
- Refaire le même don
- Si un tarif est donné quitter par la touche retour
- Refaire le même don
- A ce moment là le Windows Phone Store dit que le don a déjà été effectué

Ce n'est pas de ma faute à moi si Microsoft a des soucis ;)

Pour corriger ce problème je travaille sur une futur version qui me permettra de savoir quand un don a été effectué et de générer automatiquement "un code cadeau" qui permettra de déverrouiller l'application même si le Store a un soucis. Ca ne sera pas pour demain mais tout l'algorithme est déjà écrit ;)
 21/09/2014 23:35:18 - skypichat
@Christophe - Le Webmaster ... : Relit mon post précédent. J'ai hélas refait un don mais de 0.99 ce qui a été débité. C'est pas grave mais bon...

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 21/09/2014 23:39:14 - Christophe - Le Webmaster ...
@skypichat : Il ne faut pas hésiter à contacter Microsoft car les seuls et uniques responsables se sont eux. Lorsqu'un paiement est effectué sur le store il est à l'ordre de Microsoft Luxembourg et seuls Microsoft peut et surtout doit régler un éventuel litige.

Pour info j'ai fait la même chose que toi ... pour tester et je n'ai pas été facturé une nouvelle fois sur un achat que j'avais déjà effectué mais que le store ne semblait pas reconnaître. A confirmer mais dans tous les cas Microsoft devrait pouvoir te répondre.
 21/09/2014 23:58:31 - skypichat
C'est pas grave je verrai ça demain. Sur l'application j'ai maintenant la première et la troisième case de don avec un merci donateur et merci méga donateur. :) cependant il est toujours possible de donner 4,99€. Même si le 0.99 et le 9.99 on été fait.

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 22/09/2014 00:06:07 - Christophe - Le Webmaster ...
@skypichat : Pour le prochain bug ;)
 22/09/2014 07:12:21 - lomig29
Moi j'ai refais le don (0,99) et j'ai été jusqu'au bout de l'achat.
D'habitude, je reçoit un mail de confirmation d'achat de la part de MS, et là non, donc logiquement pas de débit.

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 22/09/2014 10:21:45 - atomisator
De mon côté tout est revenu.

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 22/09/2014 13:04:04 - fedekia
Quand cet article a été publié, je suis allée vérifier et mes dons avaient "disparu". Bizarre, parce que une semaine plus tôt tout était ok et je n'ai rien fait de particulier entre temps...
Enfin... j'ai fait la manip pour un seul des dons et les trois sont revenus.
Je me suis aperçue du coup que le problème était apparu dans quasi toutes mes appli artifex mundi (?)

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 22/09/2014 13:49:43 - Christophe - Le Webmaster ...
@fedekia : Comme quoi je n'écris pas que des bêtises :)

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 22/09/2014 15:26:06 - fedekia
@Christophe - Le Webmaster ... : Moi j'en dis pas mal en ce moment ;)

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 22/09/2014 19:00:48 - sportgogo
En effet je n'étais plus donateur. J'ai refait 2x le processus d'achat (sans payer) et c'est de nouveau bon

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 25/09/2014 15:40:22 - peyob
Où en est-on avec ce bug?
Pour moi, ça continue. Après avoir validé à nouveau les achats in-app (2 fois de suite pour que le store reconnaisse que j'ai déjà payé), le bug revient quelques temps après. Avec Copilot, c'est pire: écran noir! Je dois réinstaller l'appli.

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