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  Méfiance avec les pratiques de certaines boutiques en ligne
 Publié le 12/11/2014 à 10:30 - 18 commentaires ...

Avec l'arrivée de Free Mobile et de son modèle de forfaits sans mobiles, la vente "hors pack opérateur" a explosé en France amenant même la faillite de quelques enseignes comme "The Phone House" qui avait basé son business sur la vente des mobiles achetés conjointement avec des forfaits et les subventions reversées par les opérateurs. Cette nouvelle manière de consommer à fait le bonheur de nombreuses boutiques en ligne qui ont vu leur chiffre d'affaire concernant la vente de mobiles nus, exploser.

Si nous publions ce petit article c'est avant tout pour vous inviter à la plus grande prudence concernant ces boutiques qui ont des pratiques commerciales pas toujours honnêtes, tout du moins moralement parlant. C'est par exemple en ce moment le cas de la boutique "Rue du Commerce" qui nous dit promet sur sa première page un "Nokia Lumia 930" à 359,90 Euros dont le prix se transforme sur la page produit à 389,90 Euros (419,90 Euros - 30 Euros avec le code OURS30). Il s'agit peut-être d'une erreur et c'est pour ça que nous vous invitons à la plus grande prudence, surtout au moment de la validation de votre panier.

Par contre là où nous trouvons les pratiques de ces boutiques totalement malhonnêtes, c'est qu'elles font toutes ou presque (RdC, Cdiscount, Amazon, ...) la même chose en affichant un prix de référence élevé pour faire croire à de fausses remises. La malhonnêteté est que le prix de référence est le prix public conseillé par le fabricant lors de la sortie de l'appareil, et comme on le sait tous le tarif des smartphone baisse progressivement au fil des mois qui passent et même ce tarif de référence n'a jamais été appliqué chez eux (Pour RdC nous le savons bien car nous avons acheté notre Lumia 930 chez eux la semaine de sa sortie et aucunement au tarif de référence affiché de 549 Euros).

La France n'étant plus un pays de liberté où l'on a le droit de dire mais surtout d'écrire ce qu'on pense avec de nombreux blogueurs présentés devant la justice pour préjudice envers une marque ou une boutique pour avoir osé dire ce qu'ils pensaient, nous n'accusons pas RdC ou tout autre boutique de malhonnêteté ou d'arnaque mais tenions juste à vous inviter à toujours être très vigilant lorsque vous effectuez des achats en ligne. Les pratiques marketing de ces entreprises sont souvent à la limite de "cette honnêteté intellectuelle" et être très vigilant est malheureusement obligatoire si l'on ne veut pas tomber dans "leurs pièges".

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 12/11/2014 10:33:35 - Christophe - Le Webmaster ...
Essayant d'être honnête dans ce que j'écris je suis en ce moment en "Tchat" avec RdC pour savoir ce qu'il en est.
 12/11/2014 10:38:10 - Denis
En fait, je me demande s'ils ne comptent pas la CB créditée de 30€ dans l'offre, car si on regarde la page d'accueil ils disent "avec le code OURS30 ET 30€ remboursés"
 12/11/2014 10:40:05 - Christophe - Le Webmaster ...
@Denis : Peut être mais annonce fausse car il ne s'agit pas de 30 Euros de remboursés par Nokia mais d'une carte cadeau à dépenser sur le Windows Phone Store. Et accessoirement cette info ne vient elle pas de ta part ?

J'ai une discussion "tendue" à ce sujet sur le Tchat RdC. Je publierais celui ci quand ça sera terminé :)
 12/11/2014 10:41:48 - Denis
Je ne suis pas sûr que ce soit une carte à dépenser sur le WPS.
Oui la news vient de moi gnagnagna :)
Je suis aussi en contact avec un conseiller pour tirer ça au clair!
 12/11/2014 10:43:48 - Denis
Bon je confirme, le gars vient de m’envoyer sur l'ODR, c'est une carte de 30€ pour le store... bref, tromperie!
 12/11/2014 10:44:24 - Christophe - Le Webmaster ...
@Denis : Il s'agit bien d'une carte de logiciels à dépenser sur le Windows Phone Store. Voici le lien donné par RdC :
- http://www.rueducommerce.fr/mobile/pdf/GOLDEN-LUMIA-ODR-171014-301114.pdf ...
 12/11/2014 10:44:35 - Denis
Mais le conseiller fait une remontée au service commercial, donc plutôt réactif
 12/11/2014 10:47:39 - Christophe - Le Webmaster ...
Le mien semble plus buté en me faisant croire que ...
 12/11/2014 11:09:00 - kerofr
Il suffit de tapper le code ours30 une fois le panier validé, je ne trouve rien de malhonnête a sa .... d'ailleurs ce genre d'article est lassant Christophe je suis désolé j'aimais bien ton site avant car tu avais toujours des news toute fraiche mais trop de blabla et d'avis perso

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 12/11/2014 11:10:13 - Christophe - Le Webmaster ...
Voici mon échange avec RdC :

Vous
Bonjour, Pourquoi le smartphone Nokia Lumia 930 est affiché à 360 Euros sur la page d'accueil du site et à 390 sur sa fiche ?

Conseiller - Christofer
Bonjour et bienvenue sur l'assistance par chat de RueDuCommerce.com !
Nous avons bien pris en compte votre demande. Un conseiller de vente en ligne va vous répondre dans quelques instants.

Conseiller - Christofer
Je suis Christofer et je suis là pour vous aider à passer votre commande

Conseiller - Christofer
Pouvez Vous me donner le lien internet où Vous l'avez vu à 360€

Vous
Page principale du site.

Conseiller - Christofer
Ah oui, il prends en compte les 30€ de remises avec OURS30 et les 30 euros de remise de Nokia.

Vous
La fiche produit met le produit à 420 Euros - 30 Euros avec le code. On n'est donc pas aux 360 Euros de la page d'accueil. C'est étonnant mais j'étais certain que vous alliez me répondre ça !

Conseiller - Christofer
Voici les modalités pour les 30€ de remises de la part de Nokia :http://www.rueducommerce.fr/mobile/pdf/GOLDEN-LUMIA-ODR-171014-301114.pdf

Vous
Vous confondez tout cette offre Nokia n'est pas une remise de 30 Euros mais une carte cadeau de 30 Euros à dépenser sur le Windows Phone Store (Logiciels). Ca n'a rien à voir avec votre code OURS30 !

Vous
Sur la page principale de votre site vous annoncez un tarif de 360 Euros avec ce code OURS30 et sur la fiche produit le tarif est de 390 Euros avec ce même code OURS30 (420-30).

Conseiller - Christofer
Oui, vous avez le code OURS30 + le code de réduction NOkia

Vous
Chez Nokia ce n'est pas une réduction / remboursement mais une carte cadeau à dépenser pour des logiciels. Donc en aucun cas le Nokia Lumia 930 n'est proposé par vous à 360 Euros comme vous l'affichez sur votre page principale.

Conseiller - Christofer
Alors je recommence, comme affiché sur la page HOME : http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm vous avez une * avec pour explication : avec le code OURS30 et les 30€ de remboursés (NOKIA)

Vous
Donc pratique malhonnête de votre part car à aucun moment l'appareil n'est pas proposé à 360 Euros comme vous l'affichez clairement. Il est proposé à 390 Euros avec en cadeau 30 Euros à dépenser sur le Windows Store. Pouvez vous faire en sorte d'afficher plus clairement cette situation plutôt que de faire croire que l'appareil sera disponible à 360 Euros alors que ce n'est pas le cas ?

Conseiller - Christofer
Ce n'est pas une "pratique malhonnête ", c'est juste une question de lire ce qui est bien écrit en rouge et en gras.

Vous
Je vous remercie pour votre réponse mais vous non plus vous ne semblez vouloir rien comprendre car comme je vous l'ai déjà dit il ne s'agit à aucun moment d'un remboursement de la part de Nokia mais d'une carte cadeau de 30 Euros. Si vous avez du mal à faire la différence entre les termes remboursement et carte cadeau, permettez moi de vous inviter à rencontre mon ami "Petit Robert".

Conseiller - Christofer
C'est tout de même de l'argent que vous gagner dans votre poche, pour installer, sur votre futur Nokia, des appli payantes de la part du Windows Store

Vous
Ce n'est pas le sujet initial de ma demande. Je vous demande juste soit de modifier le prix sur la page d'accueil en adéquation avec le tarif de la fiche produit (390 Euros). Soit de modifier la fiche produit pour mettre le tarif payé à 360 Euros comme vous l'affichez en page principale. Est ce si compliqué que ça à moins qu'entretenir le doute soit volontaire de votre part ?

Conseiller - Christofer
Non il n y a pas de doute à avoir car c'est bien explicité sur la HOME, désolé

Vous
Merci quand même pour cette réponse que je publierais sur mon blog afin d'inviter à la prudence les éventuels acheteurs de ce Lumia 930. Cordialement.

Conseiller - Christofer
Ok, très bonne journée à vous.
 12/11/2014 11:14:59 - Christophe - Le Webmaster ...
@kerofr : Le problème qui n'est pas mon blabla mais celui remonté par un visiteur du site est que RdC affiche l'appareil à 360 Euros avec l'utilisation de ce code alors qu'il est à 390 Euros toujours avec l'utilisation de ce code quand on valide son panier. L'article invite juste à la prudence c'est tout.

Et sans être méchant avec toi peux tu me dire combien d'articles de ce genre ont été publiés ici sur les plus de 900 rédigés sur les 12 derniers mois ? Le pourcentage doit être très faible et il faut tous types d'articles pour intéresser le plus grand nombre, quitte à déplaire de temps en temps.
 12/11/2014 11:45:40 - jouvrard
Avec la "crise" et le "je veux du pas cher" tout le monde fait ça ou presque, que ça soit RdC, CDiscount ou autres sur Internet mais aussi les boutiques bien physiques.
Aujourd'hui pour ne pas acheter quelque chose présenter comme "en promo" il faut presque chercher! Et pour tout le monde c'est pareil, on marque le prix public conseillé par le fabriquant au moment de la sortie il y a 1 ou 2 ans parfois, et on montre notre super promo de la mort!.... :(
 12/11/2014 11:53:43 - hyperzara
Merci pour cette info, c'est un peu comme les FDP sur PriceMinister dont la logique m'échappent parfois.
Pixmania était pas mal non plus mal â une époque...

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 12/11/2014 19:23:20 - Nicolaas
Jamais vu ça sur Amazon. Le prix à payer et l'offre de réduction sont toujours dissociés.

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 12/11/2014 20:41:35 - skypichat
Moi je m'en fout. J'achète pas sur ces sites.

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 12/11/2014 21:30:38 - Franix
Il faut se méfier aussi des sites qui commercialisent des téléphones avec une ROM étrangère. Ça m'est arrivé et j'ai retourné le produit, car oubliez alors la messagerie vocale visuelle, et vous pouvez avoir aussi le triangle indiquant que vous êtes en itinérance alors que vous ne l'êtes pas.

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 13/11/2014 12:54:34 - Bruno_bsa
Bonjour à tous et à toutes,

Merci Christophe pour cette mise en garde.
Je suis heureux de ne pas être le seul à être agacé par ces sites qui se battent à cout de centimes et de promo farfelus pour être en tête des comparateurs de prix.
Ils proposent finalement des offres biens compliquées dont on oublie que l'on doit faire l'avance de frais et dont le remboursement via ODR et/ou carte cadeaux n'est pas garanti.
La volatilité des prix sur une journée m'agace aussi au plus haut point.
J'ai d'ailleurs arrêté d'acheter sur ces sites, préférant rémunérer un peu plus des gens plus sérieux et correct dans leur relation client.
 13/11/2014 19:26:44 - Christophe - Le Webmaster ...
@Bruno_bsa : Dans ce cas c'est même pire car l'appareil sera bien facturé 389,90 Euros vu que Nokia ne rembourse rien du tout ! Il s'agit juste d'une carte cadeau à dépenser sur le Store mais aucunement d'une ODR (Offre De Remboursement) comme RdC essaye de le faire croire ! Pratiques commerciales trompeuses comme souvent !

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