Smartphone France Windows Edition : Bug sur la Messagerie Vocale Visuelle Windows Phone ?



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Bug sur la Messagerie Vocale Visuelle Windows Phone ?

Publié le 14/01/2015 à 09:00 - 24 commentaires ...

Plusieurs visiteurs de Smartphone France nous ont contactés afin de nous informer d'un comportement anormal de la Messagerie Vocale Visuelle (MVV) de leur Windows Phone sur le réseau Orange. Au vu de leurs tests que nous avons nous même pu confirmer, il semble qu'un petit bug existe sur cette MVV. En effet quand un correspondant vous appelle en numéro masqué et vous laisse un message, le Windows Phone ne vous informe pas du tout qu'un nouveau message est disponible.

Au contraire quand une personne avec un numéro non masqué appelle et laisse un message vocal, la MVV et ses notifications fonctionnent parfaitement au point même de rapatrier à ce moment-là les messages laissés par les numéros masqués. Etant nous même chez Sosh nous n'avons pu faire le test que chez Orange mais peut être que d'autres pourraient nous confirmer ou non le bug pour savoir s'il s'agit d'un problème généralisé au système Windows Phone ou simplement un problème lié à l'opérateur (Pour appeler en numéro masqué il suffit de faire #31# devant le numéro à composer).

Un problème bien gênant pour les clients Orange qui au final peuvent louper des appels importants à cause du dysfonctionnement. Pour éviter ça il y a une parade, soit appeler le 888 (Répondeur Orange) régulièrement, soit de faire comme nous, configurer votre ligne pour recevoir par email les messages laissés sur le répondeur de votre ligne mobile. En faisant ainsi vous êtes au moins certain de ne manquer aucun message tout en les archivant au passage.

14/01/2015 09:13:31 - hadesboy

J'ai déjà remonter le problème sur votre le site de MonWindowsPhone depuis longtemps ..

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14/01/2015 09:51:00 - guigui2306

Ah oui je m'en était rendu compte... Mais est-ce uniquement sur le réseau orange ?

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14/01/2015 09:58:54 - hyperzara

Merci Christophe d'avoir relayé ce soucis.
Après enquête, Bouygues n'est pas concerné, Orange/Sosh oui, et SFR à confirmer.
C'est d'autant plus embêtant que beaucoup d'administrations et d'employeurs potentiels surtout appellent en secret...
Je vais tenter d'expliquer cela à Orange...

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14/01/2015 10:02:58 - vathi10

Moi j ai du mal à comprendre pourquoi la MVV n est pas d office intégré au système Windows phone ! Là s est chaque operateur qui fait un peu ce qu'il veut ... résultat je suis sous sfr et .... ba rien pas de messagerie ! Est ce si dur d imposer un encodage commun pour tt les opérateurs?? Je pense qu'il n y a pas d effort fait des deux côtés pour cela ...

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14/01/2015 10:11:44 - Christophe - Le Webmaster ...

@hadesboy : Ca semble ne pas avoir été efficace alors. Peut être le choix d'un mauvais site ?

@vathi10 : La MVV est incluse nativement dans le système mais ce sont les opérateurs qui la bloquent !

14/01/2015 10:49:39 - kaelvin

Orange. Tout est dit.

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14/01/2015 10:58:22 - Christophe - Le Webmaster ...

@kaelvin : Orange est l'opérateur qui s'implique le plus sur Windows Phone.

14/01/2015 11:01:15 - ggth

Bah pour moi j ai l avis et c'est même doublé d'un sms !
Bizarre bizarre
Je rectifie sms d avis de message en premier et direct après l'appel.
La MVV étant faite par synchronisation le délai est un peu plus long, mais bien envoyé et reçu en notif Windows

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14/01/2015 11:12:02 - tramontane

Pour free tout est ok sur mon L830.

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14/01/2015 11:14:19 - Christophe - Le Webmaster ...

Pour Orange je suis actuellement en chat avec Sosh. Je n'ai plus peur car ma correspondante me dit régulièrement qu'elle me rassure ;)

14/01/2015 11:25:11 - tramontane

@Christophe - Le Webmaster ... : Sont gentils chez Sosh, c'est rassurant ;)

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14/01/2015 12:02:09 - skypichat

Elle ne fonctionne pas du tout sur les 535 nus. Ce téléphone n'est pas pris en charge chez orange pour l'instant. C'est pas cool.

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14/01/2015 12:55:10 - eric691

Lié à Orange sans doute, pas de soucis sur Lumia 920 et Free.

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14/01/2015 12:56:13 - eric691

@skypichat : Ni chez Free visiblement, ou bien est ce le 535 qui ne le permet pas? Je ne trouve pas l'option sur le mien.

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14/01/2015 13:16:41 - starvar

Pas de MVV chez Virgin Mobile pour les Windows Phone (Nokia 735). Je l'avais pourtant auparavant sur mon Iphone 4 ...

14/01/2015 13:27:08 - RF99

J'ai aussi un autre bug (je suis orange orange): Parfois, Je ne peux pas rappeler des numéros, des contacts depuis l'historique d'appel. Mais ça ne le fait pas à chaque fois...

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14/01/2015 14:49:26 - Christophe - Le Webmaster ...

Normalement bug chez Orange confirmé car le service client m'a dit que sur Android le même problème existait. Reste juste à savoir quand il feront quelque chose.

14/01/2015 23:47:14 - cyrilca

@Christophe - Le Webmaster ... : Pi, la vvm est un" simple" client mail.

L'operateur envoie un sms binaire (classe 0) qui n'est pas affiché et le client vvm fait la synchro imap.

Si pas de sms, pas de synchro ni d'icone

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15/01/2015 00:11:17 - Christophe - Le Webmaster ...

@cyrilca : Merci même si tu me m'apprends rien ;)

15/01/2015 08:06:49 - sportgogo

Saviez vous qu' en Suisse cette fonctionnalité n'est pas supportée sur WP par les opérateurs...

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15/01/2015 08:41:27 - erays

Je viens de faire le test sur un aïphone avec abonnement Orange-Orange, cela marche la MVV avec comme indication Numéro masqué - inconnu. Je remarque effectivement en remontant dans le temps dans la liste de mes appels que je l'avais déjà eu. Finalement quand tout marche bien, on ne s'aperçoit de rien !

20/01/2015 19:02:37 - giustino31

je n'arrive pas à configurer la messagerie visuelle avec mon L1520 pack sfr. Le service client m'a dit que c'est le téléphone , eux ils n'ont pas d'accident à signaler... quelqu'un a ce même souci?

21/01/2015 09:59:21 - giustino31

Pas de messagerie visuelle pour sfr et Nokia. C'est le service client qui le confirme

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21/01/2015 12:42:41 - hyperzara

C'est un problème Orange généralisé lié à Windows Phone et Android, apparemment.
J'ai fait remonter le souci au niveau le plus haut techniquement chez Orange en poussant une gueulante.
En effet, ma compagne a raté un message très important à cause de ce bug.
De plus, étant en mode avion, elle n'a pas été non plus notifiée d'un appel (inconnu) manqué, eh oui, la totale donc !

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