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Comme vous le savez peut-être, le site J'alerte l'Arcep permet aux consommateurs de fournisseurs d'accès que nous sommes de remonter officiellement nos problèmes au régulateur national. Dans son bilan annuel, l'ARCEP nous donne les chiffres clés de l'année passée.
Pour 2020, l'opérateur qui a généré le plus de plaintes / problèmes est Free. Une situation qui n'est cependant pas catastrophique pour l'opérateur car en y regardant de plus près, les 4 opérateurs qui possèdent un réseau physique ont des chiffres très proches. Avec un peu d'expérience la situation en France est assez simple : Quand ça marche c'est génial, le jour où un problème arrive bonjour la galère ... quel que soit l'opérateur !
En ce moment, avec une crise qui a fait travailler beaucoup de français à partir de chez eux, la chose qui semble le plus poser problème en ce moment est le déploiement de la fibre. Avec des gouvernants qui veulent une France totalement fibrée en promettant que ça sera le cas en 2025, et des opérateurs qui font tout pour limiter les coûts, les installateurs font tout et n'importe quoi pour tenir des délais intenables.
Une situation qui doit nous rappeler à tous qu'il n'y a pas un opérateur pire qu'un autre et qu'ils sont tous à mettre dans le même panier. En cas de gros problème il suffit de changer d'opérateur car c'est juste à ce moment-là qu'ils savent ne pas trop être mauvais, au moment de récupérer un nouveau client. |  |
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