Smartphone France Windows Edition : Des hausses de tarifs Netflix jugées illégales en Italie

Un tribunal de Rome a condamné Netflix pour avoir appliqué des hausses de prix considérées comme illégales en 2017, 2019, 2021 et 2024, sans justifier clairement dans ses contrats les raisons possibles de ces augmentations. L’association de consommateurs "Movimento Consumatori" a porté plainte, arguant que Netflix violait le Code de la consommation italien, qui interdit les modifications unilatérales de contrat sans motif valable et préétabli.

Le jugement, qui va au-delà du simple préavis de 30 jours et de la possibilité de résilier, impose à Netflix d’informer activement ses 5 à 8 millions d’abonnés, actuels et anciens, de leur droit à un remboursement pouvant atteindre 500 Euros, sous peine de pénalités. Netflix a 90 jours pour le faire, mais a annoncé faire appel, affirmant que ses conditions générales respectaient la législation italienne.

Les hausses de prix décidées après avril 2025 ne sont pas concernées, car Netflix a depuis modifié ses conditions pour y inclure des motifs d’évolution possibles.

Nous ce qu'on n'arrive toujours pas à comprendre c'est le succès de ces plateformes. Déjà qu'à l'époque de Canal+ nous avions "un décodeur maison" car le tarif nous semblait totalement disproportionné. Aujourd'hui comment peut-on payer jusqu'à 264 Euros pour avoir accès à certains programmes sans compter qu'il faut y ajouter le prix d'un accès Internet. A moins d'être retraité ou chômeur, il nous semble impossible de rentabiliser un tel investissement. Le pire est que ce sont les mêmes personnes qui vont se plaindre d'avoir du mal à joindre les deux bouts et être à découverts dès le 15 du mois.