Smartphone France Windows Edition : Opérateurs lowcost, attention service minimum

Quand on paye un service moins cher qu'un autre, il semble tout à fait normal que la qualité et le nombre de fonctionnalités proposés soient moindres. Bonne nouvelle c'est exactement ce qui arrive dans le monde de la téléphonie mobile. Comme vous le savez si vous nous suivez régulièrement, nous avons récemment abandonné l'opérateur Bouygues Télécom et ses offres B&You, pour souscrire des lignes sur le même réseau mais chez des opérateurs virtuels. Pour remplacer une ligne à 15,99 Euros 5G 100Go MultiSIM, nous avons souscrit 1 ligne NRJ Mobile 5G 120Go et une ligne Cdiscount 5G 300Go pour un total de 16,98 Euros. C'est certes un tout petit peu plus cher en tarif brut mais c'est avant tout pour tester car au lieu de 100Go, nous avons maintenant 420Go sur le même réseau.

En souscrivant chez ce qu'on appelle des MVNO (Mobile Virtual Network Operators), nous savions pertinemment que nous profiterions de moins d'options incluses. Une situation tout à fait logique, on paye moins, on a logiquement moins. Par exemple chez NRJ et Cdiscount, pas d'option TV incluse comme c'était le cas chez Bouygues. Pas d'option gratuite pour bloquer son forfait sur les achats payants sur sa facture mobile. Charge à nous d'être très vigilant afin d'éviter le hors forfait qui peut par arriver très vite en envoyant un SMS à un numéro surtaxé, sans le savoir. L'option de blocage est facturée 1 Euro par mois. C'est une pratique qu'on trouve misérable, comme celle des compagnies aériennes qui espèrent des sacs trop grands pour surfacturer des options !

Sur la carte SIM installée dans un Modem 4G, on ne s'inquiète pas de trop, mais sur le smartphone il nous faudra être vigilants. On va essayer de l'être. Ce qui nous dérange plus en revanche, c'est l'absence totale d'applications mobiles. En soit une application mobile ça ne sert à rien dans la vie de tous les jours, mais pour suivre un éventuel hors forfait, c'est vraiment pratique. Rien de tout ça chez NRJ et Cdiscount. En soit on pourrait comprendre si le site WEB était à la hauteur mais ce n'est clairement pas le cas. Sur ce point on regrette vraiment Bouygues mais vu les tarifs des forfaits, on va accepter la situation même si on trouve vraiment dommage de constater que ces opérateurs virtuels ne proposent que le strict minimum pour leur site WEB, un site qui en plus est loin de bien fonctionner.

C'est vraiment dommage que NRJ et Cdiscount ne proposent pas de sites et de services clients à la hauteur. Nous avons par exemple une ligne Free gratuite et c'est clairement le jour et la nuit entre Free et ces 2 opérateurs. On espère juste ne pas avoir trop de mauvaises surprises car pour le reste, ça fonctionne bien, et c'est ça le principal. On ne regrette pas notre choix, même s’il y a tout de même quelques points négatifs.