Smartphone France Windows Edition : Apple assure ses arrières en assurant son matériel

Il n'y a rien à dire, ils sont vraiment très fort en termes de marketing chez Apple. Ceux qui ont acheté du matériel Apple connaissent certainement leur offre "Apple Care" qui permettait d'assurer un produit de la marque neuf dans les 60 jours à la suite de son achat. Ce contrat, pourtant assez onéreux ne leur rapportant certainement pas assez, ils viennent de lancer en France leur offre "Apple Care One". Vous avez payé cher vos produits Apple, Apple a trouvé un moyen de gagner encore plus et accessoirement à vous rendre encore plus captif de la marque.

Pour 21 Euros par mois, ce nouveau service permet d'assurer jusqu'à trois appareils de la marque jusqu’à quatre ans d’ancienneté. Un élargissement de l'offre qui permet ainsi d'assurer des appareils plus anciens qui ne rapportaient plus rien à la marque. Ensuite si on fait reprendre un appareil couvert, qu'on en achète un autre neuf, l’ancien appareil sort du contrat et le nouveau y entre à sa place, automatiquement. L’assurance ne suit plus l’appareil, elle suit le renouvellement et rend par la même occasion le client captif car celui-ci sera motivé pour remplacer régulièrement ses appareils Apple, par d'autres appareils Apple. Un nouveau levier pour la fidélisation client.

Très forts en communication, Apple promet monts et merveilles avec son nouveau contrat : "L’AppleCare offre une assistance et un service après‑vente centralisés pour tous vos produits Apple, assurés par les personnes qui les connaissent par cœur. Bénéficiez de réparations rapides et faciles en cas d’accident, notamment en cas de chute et de contact avec un liquide. Recevez un appareil de remplacement en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou Apple Watch. Et profitez d’une assistance prioritaire par chat, par téléphone ou dans l’app."

Si l'on apprécie pas du tout la politique d'Apple, on peut au moins leur reconnaitre une chose, ils sont géniaux au niveau commercial. Avec cette offre ils vont certainement générer beaucoup plus de profits grâce aux revenus directs de ce nouveau contrat et à la fidélisation qu'il améliorera certainement. Bravo à Apple même si ce modèle commercial où faire croire à des gens qu'ils sont les meilleurs car ils ont les produits d'une marque, nous insupporte au plus haut point.