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  Sosh victime du succès de la Nokia Mania ?
 Publié le 20/09/2013 à 14:30 - 16 commentaires ...

Il y a un peu plus de 2 semaines nous vous parlions de l'offre "Nokia Mania" proposée par Sosh qui permettait d'acheter un Lumia 520, 625 ou 925 à un tarif avantageux avec une offre de remboursement ainsi qu'une enceinte sans fil JBL offerte. Une offre qui était vraiment intéressante car nous en avons profité nous-même en achetant un Lumia 520 que nous avons reçu 2 jours après la commande avec son enceinte. Bref une bonne affaire.

Le problème aujourd'hui est qu’un certain nombre de visiteurs de Smartphone France comme Lomig29 nous ont contactés pour nous informer que les livraisons n’étaient plus honorés depuis pas mal de temps. Le forum Sosh lui-même témoigne de cette situation. Qui parmi vous a tenté de profiter de cette offre ? Qui a bien reçu sa commande ? Qui l'attend toujours ?


 20/09/2013 14:41:29 - Christophe - Le Webmaster ...
Si certains sont malchanceux, chose qui arrive régulièrement dans les offres annoncées "dans la limite des stocks disponibles", je tiens tout de même à affirmer que si Sosh n'est pas toujours efficace, ils ne sont pas totalement malhonnêtes.

En ce qui me concerne j'ai été livré en 2 jours de mon Nokia Lumia 520 et de l'enceinte JBL. Le Lumia 520 est même déjà débloqué et a fait un nouvel heureux. Pour le reste je trouve que ce type d'offre devrait être interdite (Limite de stocks disponibles) car le client n'a aucun moyen de vérifier la situation de ces stocks. Au fait pourquoi le site WEB ne permet pas de le faire ? Plein de boutiques en ligne permettent de suivre en temps réel leurs stocks.

Bonne chance à "toutes les victimes" en espérant que votre situation se résoudra rapidement et dans le bon sens :)
 20/09/2013 15:07:06 - bilowlex
J'ai acheté un Lumia 925 via cette offre (quelques heures après la mise à dispo de l'offre). Je l'ai reçu en 5 jours car Sosh avait fait un mélange entre mon adresse de livraison et l'adresse de facturation. Le résultat donnait une adresse qui n'existe pas. Heureusement j'avais demandé à me faire livrer par Chronopost donc j'ai pus appeler directement pour faire modifier mon adresse après une première tentative de livraison qui n'a rien donné...
 20/09/2013 15:35:26 - Denis
J'ai commandé le 925 et reçu en 2/3j :)
 20/09/2013 15:46:33 - djedjehh
Commandé le lumia 520 le 02/09, reçu le 06/09 avec l'enceinte :)
 20/09/2013 15:51:47 - kevinpato
Ca reflète aussi l'engouement montant pour WP
 20/09/2013 17:47:50 - lomig29
Merci Christophe d'avoir relayé mon (notre) soucis.
Juste quelques précisions, l'envoie des lumia est bloqué depuis le 5/09 a cause de la RUPTURE DE STOCK de l'enceinte.
La limite des stocks étant atteinte, Sosh pouvait expédier les lumia.
Certains on changer d'opérateur grâce/pour cette offre, et depuis 15 jours sont toujours sans nouvelle de l'avancée de leur commande. J'ai passé. Commande le 10 (le tps de me convaincre que je faisais une bonne affaire), les envois étaient déjà bloqués et l'offre toujours affichée.
Enfin, certains on commandé apres le 10 (sans l'ode et l'enceinte) et sont dans le même cas.
A se demander si ce sont bien les enceintes qui posent problème.
Dans tous les cas cela reflète l'engouement pour wp8 mais aussi le fait qu'il est sous-estimé par mes opérateurs.
 20/09/2013 17:49:30 - Takamura
J'ai commandé le Lumia 925 le 10/09 et actuellement toujours en attente. Ce qui est décevant de la part de sosh : le manque d'informations ou plutôt la désinformation sur le forum/tchat :
- Une fois on vous dit que le téléphone n'est plus en stock donc la commande est annulée (alors que lors de la commande c'était bien affiché en stock) ;
- Puis un autre conseiller vous dit que la rupture ne concerne pas le téléphone mais l'enceinte (certains client demande donc un envoie du téléphone à part, refus du conseiller pour un envoie séparé) ;
- Réception des enceintes mais pas pour tous le monde, début des envoies (double peine pour certains : attente + pas d'enceinte).

En conclusion, une très mauvaise gestion de l'offre pour un grand groupe qui est Orange.
 20/09/2013 19:24:30 - remrem913
J'ai commandé le lumia 925 le 9 et à l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu, pas de lumia, pas d'enceinte et même pas de mail pour me confirmer ma commande. Sur la page de suivi de commande, ma commande est dans l'état "commande en préparation". Ils sont peut être en rupture de stock du téléphone ou de l'enceinte mais le minimum c'est d'envoyer un mail pour avertir de la situation.
 21/09/2013 10:27:54 - Esod
Je suis tout à fait d'accord. Cette situation de "Limite de stocks disponibles" est une vraie enfilade et un vrai loto. A la limite, quand on commandait par papier, ça peut se comprendre. Mais Sosh où tout se passe par internet, ils ont effectivement bien le moyen de gérer le stock. C'est juste que le système informatique a pas été pensé pour gérer ce genre de promotions...
 22/09/2013 12:27:36 - skypy
Comme a la sortie du lumia 920, c'était le gros bordel chez Sosh.

Un coup dispo, la minute d’après indispo, une heure après de nouveau dispo mais le temps de faire la commande, produit indispo...
 23/09/2013 11:49:56 - Nannig
Quand on pense que Sosh a vendu sa marque sur le service client soit disant inexistant chez Free... Oh certes tout n'est pas rose chez Free, loin de là, mais cela fait plusieurs fois que ça raloune sévère chez Sosh quand même, où il semble que la pratique ne suive pas la comm, loin s'en faut, et qu'il ne faut pas avoir de problème. Alors justifier un prix plus cher là dessus... (même s'ils ont été forcés de s'aligner au bout du compte).
 25/09/2013 08:50:08 - remrem913
Ma commande est maintenant en cours d'acheminement mais l'offre de remboursement vient bizarrement de changer, ce n'est plus 100€ remboursé sur l'achat d'un lumia 925 mais seulement 50€. C'est quoi cette arnaque ?
 25/09/2013 15:23:11 - Christophe - Le Webmaster ...
@remrem913 : Je viens de mettre en ligne le forumulaire Sosh stipilant bien les 100 Euros de remboursement :)
- http://www.smartphonefrance.info/download/f5930001_100e_SOSH_Nokia_Lumia_0813_3.pdf
 25/09/2013 16:04:02 - Christophe - Le Webmaster ...
Un sujet a été ouvert sur le forum du site :
- http://forums.smartphonefrance.info/viewtopic.php?t=64804

Merci de l'utiliser en lieu et place de ces commentaires qui seront automatiquement fermés dans quelques jours.
 26/09/2013 13:04:27 - remrem913
Merci beaucoup Christophe
 27/09/2013 16:10:12 - Christophe - Le Webmaster ...
L'affaire devrait normalement bien se terminer :)
- http://www.smartphonefrance.info/actu.asp?ID=8625

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